Un administrador de redes sociales puede ser una adición invaluable para el equipo de marketing de su pequeña empresa con nuestro servicio de publicidad en redes sociales.
Tener un servicio de publicidad en redes sociales en el personal puede ayudar a mejorar las operaciones de su negocio;
En una variedad de formas diferentes, y vale la pena los gastos de reclutamiento y contratación.
Un profesional que gestiona las redes sociales
Si bien es genial tener un empleado existente colaborando con los esfuerzos de las redes sociales;
Es mejor contratar a un experto en redes sociales para administrar estas tareas.
En lugar de simplemente publicar al azar, esta persona puede crear un plan estratégico para ayudar a su empresa a aprovechar al máximo su presencia social.
Si usted y sus otros empleados no tienen experiencia en mercadeo en redes sociales;
El tiempo que pasa publicando en estos canales puede ser un desperdicio.
Al contratar a un profesional, tendrá confianza en el tiempo y los recursos que se gastan en esta área.
Durante el proceso de la entrevista, pídales que produzcan un plan de muestra de redes sociales;
Para que pueda ver cuál es su visión para su negocio.
Como expertos en marketing de redes sociales, deben saber con qué frecuencia publicar en cada plataforma y el tipo de contenido que funciona mejor.
Este ejercicio lo ayudará a determinar si los candidatos tienen una idea de su negocio;
Y cómo las redes sociales pueden aumentar las ventas y elevar el servicio al cliente, por nombrar algunos objetivos.
Tener tiempo para concentrarse en otras iniciativas
Si usted o sus empleados tienen redes sociales en su lista de tareas pendientes, será un gran alivio dejar esta función a otra persona.
Tal vez ha estado tratando de construir su presencia social, y debido a esto, otros aspectos de su negocio han quedado en segundo plano.
Al contratar a un administrador de redes sociales, tendrá tiempo para concentrarse en nuevos proyectos y dejar el trabajo en las redes sociales a su nuevo empleado.
Contenido social consistente
No hay nada peor que buscar una empresa en las redes sociales, solo para descubrir que su página no se ha actualizado en años.
Un administrador de redes sociales hará que su principal prioridad sea publicar de manera consistente en cada plataforma.
También sabrán qué tipo de contenido se recibirá mejor en cada plataforma;
En lugar de simplemente publicar el mismo mensaje en cada perfil que tenga su empresa.
Publicar constantemente te ayudará a desarrollar tu seguimiento en las redes sociales.
Si actualmente está teniendo dificultades para atraer nuevos seguidores, publicar de forma regular podría ser el cambio que necesita hacer.
Por ejemplo, los usuarios de Google+ que publicaron constantemente y luego disminuyeron su frecuencia;
Vieron caer su tráfico hasta en un 50%. ¡Es por eso que es importante mantenerse estable en lo social!
Al publicar contenido social consistente, también tendrá otra forma de dirigir el tráfico al sitio web de su empresa.
Su nuevo administrador podrá hacerlo compartiendo publicaciones de blog, ofertas exclusivas y otros enlaces que llevarán a los seguidores a su sitio web.
Piénselo: tener estas publicaciones en redes sociales es otra forma de convencer a los posibles clientes de que comprueben lo que ofrece su empresa.
Alguien que responda a mensajes sociales
Puede ser difícil responder a los clientes en las redes sociales, además de otras plataformas como los programas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), correo electrónico y correo de voz, por nombrar algunos.
Un administrador de redes sociales será responsable de manejar los mensajes de las redes sociales;
Por lo que no correrá el riesgo de ignorar a los clientes o esperar demasiado para responder.
Muchos propietarios de negocios no se dan cuenta de que las redes sociales no son solo para publicitar productos o servicios, sino que también son una herramienta de gestión de clientes.
Es posible que no se dé cuenta, pero los clientes esperan que su empresa brinde servicio al cliente;
A través de medios como Facebook, pero solo el 23 por ciento realmente lo brinda.
Esto también se aplica a Twitter: el 70 por ciento de las quejas de servicio al cliente no reciben respuesta de las empresas.
Si ignora los comentarios en las redes sociales, puede perderlos como cliente.
Los consumidores dejaron de hacer negocios con una empresa después de recibir un servicio al cliente deficiente en las redes sociales.
Descuidar las redes sociales en sus esfuerzos de servicio al cliente podría arriesgar la retención del cliente;
Y disminuir la probabilidad de que adquiera una nueva clientela a través de este medio.
Es por eso que su administrador de redes sociales debe interactuar diariamente con los clientes;
A través de las redes sociales; probablemente verá aumentar la satisfacción de sus clientes.
El uso de las redes sociales para el servicio al cliente le permitirá responder rápidamente a los clientes;
Y también servirá como una buena oportunidad de relaciones públicas.
Piénselo: si un cliente ve que su empresa está dedicada a responder rápidamente a las preguntas;
E inquietudes de los clientes en las redes sociales, verá que valora a todos y cada uno de sus clientes.
También apreciarán que no solo estés utilizando las redes sociales para promocionar tus productos o servicios;
Sino que también lo estarás utilizando para establecer relaciones.
Impulsar el compromiso de la marca
Si actualmente no está utilizando las redes sociales en todo su potencial en términos de marca;
Es donde un administrador de redes sociales será beneficioso.
Contrata a un administrador de redes sociales que sea creativo y pueda aportar nuevas ideas a la mesa.
Podrán asegurarse de que la marca de su empresa esté bien representada en cada plataforma de redes sociales.
Esto puede significar compartir testimonios de clientes, promover la cultura de la empresa o simplemente reflejar mejor la marca de su empresa.
Piénselo: ¿cómo quiere representar a su empresa en las redes sociales?
¿Y qué quiere que vean los clientes potenciales cuando visitan sus perfiles?
Es vital que obtengan una idea clara de lo que hace su negocio y cómo se destaca frente a sus competidores.
Sus perfiles de redes sociales son el lugar perfecto para refinar su experiencia de marca;
Así que asegúrese de que este sea un proyecto en el que se enfoque su nuevo gerente de redes sociales.