La próxima vez que esté en un centro comercial, mire a su alrededor de los kioscos de servicios:
Esos pequeños kioscos de servicios que ve en todas partes pueden representar el 10 por ciento de las ventas de todo el centro comercial.
Con los años, este modelo de negocio ha seguido aumentando de manera silenciosa y constante.
No es sorprendente que el comercio electrónico se haya incendiado y muchos minoristas opten por no tener grandes pisos de exhibición por más tiempo.
En cambio, eligen ocupar ubicaciones físicas mucho más pequeñas.
Los centros comerciales también están respondiendo creativamente a estos cambios.
Una vez que un lugar para la distribución y el almacenamiento de bienes, ahora son un lugar para grandes experiencias.
Con muchas opciones de franquicias, y compromisos de arrendamiento a corto plazo;
Parece ser el momento perfecto para que los empresarios comiencen su propio negocio de kiosco sin la necesidad de invertir una tonelada de dinero por adelantado.
Hay muchas ideas de negocios de kiosco diferentes.
Allí, pero según nuestra experiencia, hay algunos principios subyacentes que las empresas de kioscos más exitosas tienen en común.
Por lo tanto, si está buscando una nueva empresa fantástica, tal vez haya pensado en ser su propio jefe,
¡Puede usar estos secretos mejor guardados como punto de partida para crear sus propias ideas de negocios de kioscos de centros comerciales!
Por lo general, los kioscos de centros comerciales tienen una cantidad limitada de tipos de productos, pero hay una gran variedad dentro de ellos.
Por ejemplo, un kiosco que vende gafas de sol puede llevar solo ese tipo de producto;
Con una combinación bastante limitada de estilos, y luego una gran variedad dentro de cada una de esas selecciones.
Piensa en diferentes colores, variaciones de estilo, materiales.
Otro gran ejemplo son los Crocs, que comenzaron como un negocio de kioscos;
Y se convirtieron en la cadena más grande de tiendas minoristas: es solo un producto,
¡Pero ofrecen una amplia gama de opciones!
Las empresas varían sus productos de muchas maneras diferentes.
En Scaparato lo abordamos en términos de personalización:
Nuestros productos pueden adaptarse a cualquier dispositivo, ya sea un teléfono, una computadora portátil o un reloj.
Como regla general, las empresas de kioscos más exitosas se centran en un solo producto o categoría de producto.
Y esa es una de las mayores diferencias entre los kioscos y los grandes almacenes;
Que, en contraste, ofrecen una mayor variedad de diferentes tipos de productos.
Abordada con cuidado, esta diferencia puede ser la mayor ventaja que diferenciará a su empresa de sus competidores.
Otro punto importante es el atractivo masivo.
Independientemente de la cantidad de variedad que ofrezca el producto;
Puede que no importe si atrae a un pequeño grupo de personas.
Por ejemplo, los terrarios vienen en diferentes formas y tamaños;
Pero pueden no ser productos efectivos para vender desde un kiosco de un centro comercial;
Aunque eso depende en gran medida de la demografía regional y del cliente promedio de un centro comercial en particular.
En cualquier caso, las decisiones deben estar respaldadas con suficiente investigación de mercado.
De hecho, algunas ideas son más difíciles de desarrollar que otras:
Puede comenzar con un producto en el que nadie haya pensado y que aún no ha ganado popularidad.
Pero no dejes que eso te detenga:
Hablar con la gerencia del centro comercial y los propietarios de los kioscos existentes te dará una idea de cómo empezar.
Ser pionero en su negocio nunca es malo.
Puede estimar lo que estará en tendencia con una adecuada de la demografía que planea servir.
Muchas empresas de kioscos de servicios trabajan para crear un entorno de servicio;
Al ofrecer actividades prácticas que hablan con el alumno cinestésico en todos nosotros.
Por ejemplo, los tatuadores temporales ofrecen diseños personalizados y los aplican a su piel en el acto.
Otros ejemplos son las instalaciones de productos y las consultas individuales, lo que sea;
¡Hay un kiosco en algún lugar que lo hace!
Es probable que las personas que caminen en los kioscos de servicios se detengan en aquellas que mejoren sus experiencias de caminar en el centro comercial.
¿Tus manos se sienten secas por el clima invernal?
Apuesto a que hay al menos dos kioscos de servicios que felizmente los humedecerán con su mezcla patentada de emolientes y elementos.
Ya sabes de lo que estoy hablando.
Los tipos de clientes que compran productos en los kioscos de servicios a menudo se denominan “compradores impulsivos”.
En general, los artículos con precios superiores pueden ser demasiado altos para una transacción exitosa en estos escenarios.
En los lugares que incluyen artículos más caros;
Kioscos de servicios como punto de atención al cliente
Los kioscos de servicios funcionan como una extensión de la atención tradicional. Permiten que las personas resuelvan dudas o realicen operaciones simples sin esperar largas filas.
Un kiosco de servicios bien diseñado transmite confianza. Los clientes perciben orden, claridad y eficiencia al interactuar con una pantalla intuitiva y rápida.
Cuando se ubican en lugares estratégicos, los kioscos de servicios se convierten en aliados de la empresa. Ofrecen comodidad a los usuarios y reducen la carga para los empleados.
El resultado es doble: clientes satisfechos y negocios con procesos más organizados. Esa combinación genera valor a largo plazo.
La importancia del diseño en kioscos de servicios
El diseño de kioscos de servicios no se limita a la apariencia estética. Debe contemplar ergonomía, accesibilidad y funcionalidad.
Un kiosco de servicios necesita ser claro y fácil de usar. Botones grandes, menús simples y mensajes directos facilitan la interacción.
Las empresas que consideran la inclusión también diseñan kioscos de servicios accesibles para personas con discapacidad. Incluir audio, braille o ajustes de altura mejora la experiencia de todos.
Un diseño atractivo también refuerza la identidad de marca. Los kioscos de servicios pueden personalizarse con colores corporativos y logotipos, fortaleciendo la presencia visual de la empresa.
Kioscos de servicios y la eficiencia operativa
Los kioscos de servicios ayudan a reducir costos operativos. Cada trámite realizado en un dispositivo libera tiempo de los empleados para tareas más importantes.
La eficiencia se multiplica cuando los kioscos de servicios operan las 24 horas. Muchos negocios logran extender su atención sin contratar más personal.
También se incrementa la precisión de los datos. Los kioscos de servicios eliminan pasos manuales, lo que disminuye errores y pérdidas de información.
Una empresa que busca crecer puede confiar en kioscos de servicios para optimizar su operación. La inversión se traduce en procesos fluidos y clientes mejor atendidos.
La seguridad en kioscos de servicios
La seguridad representa un aspecto esencial en los kioscos de servicios. Cada dispositivo maneja información confidencial que debe protegerse.
El cifrado de datos, las conexiones seguras y la autenticación robusta son medidas básicas. Un kiosco de servicios bien protegido evita fraudes y fortalece la confianza.
Algunas empresas implementan cámaras de vigilancia integradas. Estas registran la interacción en kioscos de servicios y disuaden el mal uso.
La actualización constante del software también resulta clave. Un kiosco de servicios con mantenimiento regular ofrece más seguridad y un mejor rendimiento.
Kioscos de servicios y su impacto en la experiencia del usuario
La experiencia del usuario define el éxito de los kioscos de servicios. Si el proceso resulta sencillo, los clientes regresan y recomiendan la herramienta.
Un kiosco de servicios puede convertirse en el primer contacto con la empresa. Por eso, la claridad en la interfaz y la rapidez en la respuesta son fundamentales.
Además, los kioscos de servicios generan una sensación de autonomía. El usuario controla cada paso sin depender de un tercero. Esa independencia mejora la percepción del servicio.
El impacto positivo se refleja en mayor fidelización. Cuando un cliente se siente atendido, regresa y fortalece la relación con la marca.
Perspectivas de crecimiento para los kioscos de servicios
El crecimiento de kioscos de servicios es evidente. Cada vez más sectores descubren sus ventajas y los incorporan en su modelo de negocio.
La digitalización impulsa esta tendencia. Los kioscos de servicios se integran a sistemas de gestión en línea, lo que amplía su alcance.
Los próximos años mostrarán una mayor personalización. Cada kiosco de servicios podrá adaptarse al perfil del cliente, ofreciendo información oportuna y específica.
Además, el interés por la sustentabilidad traerá equipos más eficientes. Los kioscos de servicios utilizarán menos energía y materiales reciclables, alineándose con las demandas ecológicas del mercado.
Generalmente hay una variedad con diferentes puntos de precio.
Por lo general, en un entorno de kiosco de un centro comercial;
También es bueno tener buenos márgenes para pagar el alquiler, los salarios y aún obtener ganancias.
Vender un producto con confianza y un servicio al cliente de calidad es esencial para la gestión de cualquier negocio;
Pero especialmente cuando se trata de un negocio de kiosco, literalmente puede hacer que se rompa o rompa.
Elegir un producto que le interese y le apasione será de gran ayuda.
Dirigir un negocio de kiosco es una excelente manera de impulsar su carrera empresarial.
Haga realidad el inicio de su propio negocio siguiendo estos cinco consejos para ejecutar un kiosco de alta calidad y muy rentable.
La adaptabilidad de los kioscos de servicios en distintos negocios
Los kioscos de servicios ofrecen gran versatilidad. Pueden instalarse en supermercados, hospitales, aeropuertos y hasta en oficinas gubernamentales. La facilidad de adaptación los convierte en un recurso valioso.
Muchos negocios buscan reducir tiempos de atención. Un kiosco de servicios logra atender al cliente sin largas filas. El usuario obtiene información o resuelve trámites en pocos minutos.
Además, el diseño de kioscos de servicios puede ajustarse al giro de la empresa. Una farmacia puede incluir consulta de recetas digitales. Una universidad puede usarlos para trámites escolares. Cada proyecto se diseña pensando en la necesidad del cliente.
Por esa razón, los kioscos de servicios se han consolidado como una herramienta indispensable. Su capacidad de personalización y su durabilidad los hacen rentables para cualquier sector.
Innovación y tecnología integrada en kioscos de servicios
Los kioscos de servicios evolucionan constantemente. Actualmente, incorporan pantallas táctiles, sistemas de reconocimiento de códigos y hasta interfaces con inteligencia artificial. Todo esto mejora la experiencia de usuario.
Muchas personas prefieren la autogestión. Con kioscos de servicios, pueden pagar recibos, registrar una visita o consultar información sin depender de un empleado. Esta autonomía agiliza los procesos.
Algunas empresas integran software propio en kioscos de servicios. Esto permite centralizar datos, medir tiempos de uso y analizar estadísticas de clientes. El valor de esa información resulta enorme para la toma de decisiones.
El avance tecnológico garantiza que los kioscos de servicios sigan siendo relevantes. Cada año aparecen nuevas aplicaciones y funciones que amplían su utilidad.
Beneficios de implementar kioscos de servicios en tu empresa
Los kioscos de servicios representan una inversión estratégica. Mejoran la atención, reducen filas y permiten que los empleados se enfoquen en tareas más complejas.
Los clientes valoran la rapidez. Un kiosco de servicios puede atender a varias personas en paralelo. Esa capacidad de agilizar la operación fortalece la imagen de la empresa.
Además, los kioscos de servicios funcionan de manera constante. Pueden operar fuera del horario laboral tradicional. Esto amplía la disponibilidad de atención y mejora la satisfacción del usuario.
Otro beneficio importante es la reducción de errores. Un kiosco de servicios automatiza pasos que antes dependían de procesos manuales. Menos errores significan más eficiencia.
Experiencias de usuarios en kioscos de servicios
Las experiencias positivas impulsan la confianza en kioscos de servicios. Un cliente que logra pagar rápido, imprimir un comprobante o generar una cita, suele repetir el uso.
En centros comerciales, los kioscos de servicios permiten consultar promociones o ubicar tiendas. En bancos, ayudan a generar turnos y agilizan la atención.
Los kioscos de servicios también han demostrado ser útiles en áreas rurales. Permiten que comunidades accedan a trámites gubernamentales sin tener que viajar largas distancias.
El diseño ergonómico juega un papel clave. Un kiosco de servicios con pantalla clara, botones accesibles y menús sencillos facilita la interacción.
Factores a considerar antes de instalar kioscos de servicios
La implementación de kioscos de servicios requiere planificación. Primero, debe analizarse el espacio disponible. El equipo necesita un lugar visible y de fácil acceso.
Otro factor es la conectividad. Los kioscos de servicios suelen depender de internet estable para funcionar. Sin esa conexión, la experiencia del cliente se vería afectada.
También es clave considerar la seguridad. Los kioscos de servicios manejan datos sensibles. Por eso deben incluir sistemas de protección que garanticen la confidencialidad.
La capacitación de los clientes puede parecer innecesaria, pero ayuda. Una señalización clara y ejemplos visibles facilitan el uso de kioscos de servicios desde el primer día.
El futuro de los kioscos de servicios en el comercio moderno
El futuro de los kioscos de servicios apunta a la automatización total. Los negocios buscan reducir costos y al mismo tiempo ofrecer mejor experiencia.
Las tendencias indican que los kioscos de servicios incorporarán más inteligencia artificial. Esto permitirá resolver dudas con chatbots, procesar documentos y ofrecer asistencia personalizada.
La sustentabilidad también forma parte del futuro. Los kioscos de servicios se fabricarán con materiales reciclables y bajo consumo de energía. Esto fortalecerá la imagen ecológica de las empresas.
Además, la integración con dispositivos móviles será cada vez mayor. Los usuarios podrán interactuar con kioscos de servicios desde sus teléfonos, sin necesidad de tocar superficie los kioscos de servicios seguirán siendo parte esencial de la modernización comercial. Su capacidad de adaptarse garantiza su permanencia en diferentes industrias.
Un kiosco de centro comercial establece y refuerza la marca de su empresa.
Elegir colores brillantes que resalten o tonalidades más suaves debe depender de los tipos de productos que se muestran a la venta;
Pero el kiosco siempre debe reflejar también el marketing de toda la empresa.
Si la compañía también tiene tiendas tradicionales;
Es esencial que los kioscos de servicios coincidan con su presentación visual, usando los mismos colores y gráficos.
Kioscos de servicios como apoyo en el sector educativo
Las universidades y colegios están modernizando sus procesos con kioscos de servicios. Estos equipos permiten que los estudiantes realicen trámites de manera rápida y sencilla.
En un kiosco de servicios, los alumnos pueden imprimir horarios, pagar colegiaturas o generar constancias sin depender de ventanillas saturadas. La autogestión facilita la vida escolar.
Además, los kioscos de servicios ayudan a reducir tiempos administrativos. El personal se enfoca en tareas estratégicas mientras los estudiantes se atienden solos en segundos.
La confianza en la tecnología se incrementa. Los jóvenes se adaptan con facilidad a los kioscos de servicios porque representan inmediatez y control.
El atractivo visual de un kiosco de un centro comercial puede arruinarse si la exhibición de la mercancía es abrumadora.
Cuando hay demasiado para ver, el ojo de una persona no puede enfocarse en nada, por lo que la respuesta natural es apartarse.
Eso no es bueno para los negocios.
Una pantalla ordenada y una señalización con texto mínimo y fácil de leer son mucho más atractivas.
Los vendedores también deben seguir el enfoque de menos es más.
En lugar de llegar agresivamente a los compradores;
Permita que el kiosco invite visualmente a los clientes potenciales a acercarse por su cuenta.
