Aunque la industria minorista se está transformando a medida que la tecnología continúa dando forma al panorama del consumidor con la fabrica de muebles;
Los objetivos principales de la fabrica de muebles con una estrategia minorista sólida no han cambiado:
Entregar valor en la cadena de suministro y crear una experiencia única para el cliente.
El renacimiento de las tiendas minoristas, después de años de disrupción digital y desafíos económicos;
Es posible si los minoristas pueden competir exitosamente por la atención de sus consumidores y, a cambio, ganar su negocio.
Una forma de hacerlo es diseñar un entorno minorista físico y digital con la fabrica de muebles que capte la atención sobrecargada de los consumidores hoy en día.
En este artículo, aprenderá cómo se comportan los clientes minoristas de manera previsible;
Por qué este comportamiento es importante y cómo puede influir en él con un diseño de diseño de tienda pensado.
Encontrara una colección de planos de planta esenciales y descubrir los pros y los contras de cada uno.
Si está listo para planificar y diseñar su tienda, consulte los consejos y las mejores prácticas de los diseñadores minoristas profesionales;
Y explore los recursos de diseño para ayudarlo a imaginar y crear un nuevo entorno que capte la atención de sus clientes.
El diseño de la fabrica de muebles de una tienda minorista (ya sea física o digital) es el uso estratégico del espacio para influir en la experiencia del cliente.
La forma en que los clientes interactúan con su mercancía afecta su comportamiento de compra.
El diseño interior de la tienda minorista tiene dos componentes importantes:
Diseño de la tienda: el uso de planos de planta estratégicos y gestión del espacio;
Incluidos muebles directo de la fabrica de muebles, pantallas, accesorios, iluminación y señalización.
Los diseñadores de sitios web y los investigadores de experiencia de usuario (UX);
Utilizan técnicas de gestión de espacio y principios de diseño web para optimizar los sitios web de comercio electrónico.
Discutiremos más a fondo una variedad de planos de planta minoristas populares más adelante en este artículo.
Flujo de clientes: este es el patrón de comportamiento y la forma en que un cliente navega por una tienda.
Comprender el flujo de clientes y los patrones comunes que surgen cuando los clientes interactúan con la mercancía en función del diseño de la tienda es fundamental para la estrategia de gestión minorista.
Los minoristas físicos pueden rastrear esto utilizando software de análisis y datos del video en la tienda y la señal wifi de los teléfonos inteligentes.
Por ejemplo, los proveedores de soluciones proporcionan software de análisis de compradores;
Para que los minoristas comprendan el flujo y optimicen la experiencia del cliente en función de las grabaciones de video en la tienda.
La tecnología también existe para rastrear el flujo de clientes digitales y el comportamiento de compra en línea.
Utilizando «cookies» y otro software, los minoristas en línea pueden rastrear el comportamiento de los clientes, incluida la forma en que los clientes interactúan con su sitio web.
Si bien el diseño de la tienda minorista exterior incluye el diseño de la tienda exterior y el flujo de clientes, también incluye los siguientes factores:
Ubicación geográfica de la tienda minorista (bienes raíces)
Tamaño del edificio y longitud de las pasarelas accesibles desde la entrada y salida
Uso de muebles y espacio exterior para que las personas se reúnan e interactúen.
Estilo de arquitectura del edificio comercial.
Color de la pintura y elección de los materiales de construcción exteriores.
Diseño de la entrada física y escaparates exteriores.
El objetivo del diseño de la tienda minorista es impactar positivamente la experiencia del cliente y crear valor, que es el objetivo principal de los minoristas en la cadena de suministro.
Para obtener más información sobre la estrategia y la gestión minorista, lea el artículo «Cómo sobrevivir y prosperar en la gestión minorista».
Es esencial comprender el flujo de clientes y los patrones generales de navegación en su entorno minorista específico;
Antes de poder optimizar la experiencia del cliente y planificar un diseño de tienda estratégico.
Los minoristas, consultores, planificadores de tiendas, diseñadores de interiores y arquitectos utilizan una variedad de planos de planta y conceptos para influir en el flujo y el comportamiento de los clientes.
Los gigantes minoristas junto con los minoristas pequeños e independientes pueden mejorar la experiencia del cliente y;
A cambio, la rentabilidad a largo plazo con diseños de tiendas eficientes.
En el diseño de la tienda y la comercialización visual: creación del espacio de la tienda que fomenta la compra;
Se ofrece información valiosa para maximizar su espacio comercial.
El primer paso para maximizar su espacio comercial rentable podría ser el más inevitable;
Sin embargo, el principio y el conocimiento detrás del comportamiento del cliente;
Son cruciales para comprender su estrategia general de diseño de interiores.
La investigación indica que los clientes prefieren navegar por el piso de una tienda minorista en la que ingresaron inicialmente.
Subir y bajar escaleras o usar ascensores y escaleras mecánicas para navegar por una tienda perjudica el flujo de clientes.
Cuando sea posible, la planificación de un diseño de tienda de un solo piso optimizará la experiencia del cliente.
Existen excepciones, como ubicaciones en el centro de la ciudad donde los bienes raíces;
Se encuentran en grandes almacenes premium o grandes con múltiples categorías de mercancías.
Además, se señala que los minoristas deben considerar la percepción del cliente si son minoristas de lujo;
Ya que los compradores a menudo asocian las tiendas de varios niveles como «elite».
Por el contrario, si un minorista de descuento está planificando diseños de tiendas;
Ya que los clientes asocian diseños de piso único con » menos productos de alta gama ”.
Considere su estrategia general de venta minorista y el diseño del diseño de la tienda antes de seleccionar la ubicación de su tienda.
Si tiene varios pisos, tenga en cuenta las preferencias de los compradores del primer piso;
Utilizando este espacio para la característica o mercancía de alto margen en su mezcla minorista de la fabrica de muebles.
