Impresionados por la calidad de los productos y servicios ecommerce junto con la experiencia general de compra;
La mayoría de los consumidores expresan sus opiniones y recomiendan tiendas electrónicas a sus amigos de los servicios ecommerce en las redes sociales.
Esta es una ventaja adicional para las pequeñas empresas que ofrecen mejores productos y servicios que los grandes pero no consiguen clientes porque son desconocidos.
La tremenda recomendación de boca en boca en las redes sociales fomenta que los clientes elijan tiendas en línea para pequeñas empresas en lugar de mega-mercados.
De esta manera, las pequeñas empresas que hasta ahora estaban muy por detrás de sus contrapartes más grandes;
Pueden bloquear a los compradores con ofertas de productos y servicios de calidad superior;
Y experiencias de compra personalizadas a través de soluciones de comercio electrónico.
Análisis de compras de clientes
En una tienda habitual, es imposible estudiar los hábitos de compra de los clientes.
Las pequeñas empresas tienen que construir una personalidad del cliente basada en suposiciones y percepciones vagas que los datos reales.
No es necesario decir que estas ideas no son tan efectivas y apenas ayudan a mejorar las estrategias de ventas y marketing.
Las tiendas en línea permiten a las pequeñas empresas vigilar constantemente los hábitos e intereses de compra de los clientes.
Preguntas como las siguientes se responden con precisión:
¿Cuáles son los productos más populares?
¿Cuándo compran más los clientes?
¿Qué tipo de descuentos, ofertas y ofertas motivan a los clientes a comprar?
Sobre la base de estos conocimientos cruciales, las pequeñas empresas adaptan sus ofertas y ofrecen una experiencia personalizada para satisfacer los requisitos de los clientes.
Satisfacen las necesidades de los clientes de manera consistente;
Venden de manera más eficiente y construyen relaciones duraderas con ellos.
Sin olvidar que Google Analytics está allí, que proporciona más información adicional sobre el seguimiento de visitantes y las estadísticas.
Las pymes utilizan esto y descubren:
¿Cómo encuentran los clientes el servicio de comercio electrónico?
¿A qué regiones geográficas pertenecen los visitantes?
¿Qué secciones se visitan más en el sitio web?
¿Cuáles son los patrones de navegación de mercancías?
Presencia en línea
Los clientes prefieren soluciones de comercio electrónico y esperan que las empresas estén disponibles en línea.
Las pequeñas empresas que tienen escaparates en línea dedicados se mantienen fuertemente en la competencia;
Y evitan que su audiencia se dirija hacia los competidores para realizar compras en línea.
Ventaja total de la defensa del cliente
Independientemente de cuán popular sea una pequeña empresa, no puede aprovechar al máximo sus clientes leales.
Aunque los clientes respaldan la tienda, todo sucede verbalmente.
Las ventas a través de recomendaciones de boca en boca dependen de la medida y con qué frecuencia se respalda la tienda.
En una tienda de e-tail, ¡la recomendación de boca en boca es mucho más fácil y más efectiva!
Las reseñas y los testimonios de los clientes se encuentran en el sitio web ubicado en la posición más visible.
Los visitantes nuevos a medida que ingresan se ven influenciados por estos testimonios, reseñas y clasificaciones de productos.
La confianza se construye de inmediato y no se requiere mucha persuasión sobre la calidad de los productos y servicios.
Mayor ROI de marketing de los servicios ecommerce.
Al igual que las ventas, las actividades de marketing de las tiendas físicas están limitadas por límites geográficos.
Sin embargo, con una tienda en línea, todo el mundo se convierte en el público objetivo.
Los propietarios de pequeñas empresas no tienen que depender únicamente de la gente local para ver sus mensajes de marketing y venir a la tienda.
Pueden anunciar sus ofertas de productos y servicios en todo el mundo y atraer clientes nacionales e internacionales.
Las viejas tácticas de marketing dan paso a las nuevas, como el marketing por correo electrónico.
Mientras que en las tiendas físicas, es imposible obtener las direcciones de correo electrónico de cada cliente / visitante, las tiendas en línea se dan cuenta de esto fácilmente.
Con toda probabilidad, las pymes obtienen las direcciones de correo electrónico de todos sus clientes y visitantes.
Utilizando el comportamiento de navegación y compra del cliente, envían mensajes de marketing específicos.
E-tail store es una necesidad para las pequeñas empresas de hoy.
Nivela el campo de juego para las PYMES y les permite superar su peso para atraer clientes en todo el mundo.
Los expertos se dieron cuenta de los beneficios del comercio electrónico para las pequeñas empresas;
Y proclamaron los sitios web de comercio electrónico como la mejor estrategia para ellos.
Si aún no conoce la importancia del comercio electrónico o no sabe cómo desarrollar su propia tienda en línea, comuníquese con nosotros.
En Upsales Solutions nos especializamos en proporcionar soluciones de comercio electrónico para empresas de todos los tamaños.
Como una reconocida empresa de desarrollo de sitios web de comercio electrónico;
Hemos manejado múltiples proyectos de comercio web y tenemos la experiencia de analizar a fondo su proceso operativo;
Y mapear con éxito los requisitos de su pequeña empresa en un sitio web de comercio electrónico;
Que fomenta una mejor participación del comprador y conversiones de ventas más rápidas.
El comercio electrónico se ha convertido en el método preferido de compra para muchas personas.
Les encanta la facilidad con la que pueden comprar en línea desde su hogar a cualquier hora del día o de la noche.
Las opciones de compra son rápidas y convenientes con la capacidad de transferir fondos en línea.
Los consumidores ahorran tiempo y dinero al buscar artículos y hacer sus compras en línea.
Puede llevar varios días ir físicamente de un lugar a otro, costando tiempo y combustible;
Para comprar un artículo difícil de encontrar.
Los servicios ecommerce es un método minorista eficiente para las transacciones comerciales.
Los costos iniciales para establecer un negocio de comercio electrónico son mucho menores que expandir su negocio con más ubicaciones físicas.
Se requieren menos licencias y permisos para comenzar un negocio en línea que el de una tienda física.
También ahorrará dinero al usar menos empleados para realizar operaciones como administrar el inventario y facturar a los clientes.
No tendrá que buscar una ubicación geográfica adecuada ni preocuparse por pagar altos costos de servicios públicos para la instalación.