El estudio de mercado de una empresa para discernir la verdad.
Sabemos que los profesionales de marketing están comprometidos con las empresas para las que trabajan con un buen estudio de mercado de una empresa.
Entienden los beneficios de los productos y servicios que ofrecen y, por lo general, los consideran superiores a los productos similares ofrecidos por sus competidores.
Por eso trabajan para sus empresas, y así es como debería ser.
Sin embargo, con demasiada frecuencia, ese compromiso con el negocio de uno produce una imagen distorsionada;
Que no coincide con las opiniones de los consumidores sobre las fortalezas y debilidades de la empresa.
Es de vital importancia para los profesionales de marketing pasar la opinión personal, y a menudo subjetiva;
A un análisis más objetivo basado en encuestas de investigación de mercado reflexivas.
Las herramientas de investigación de mercado.
Para obtener ese análisis más objetivo, los especialistas en marketing pueden aprovechar una amplia gama de herramientas de investigación de mercado;
Cada una de las cuales proporciona beneficios específicos de investigación.
Los grupos focales, por ejemplo, permiten a los investigadores observar los matices de la respuesta del consumidor;
Como la inflexión de voz y los gestos, cosas que no son tan evidentes en otras herramientas de investigación.
El software de seguimiento ocular proporciona un análisis detallado de las formas en que los consumidores interactúan visualmente con las páginas web o la colocación de productos en el estante de la tienda.
Además, las entrevistas permiten a los investigadores profundizar en las opiniones de los consumidores.
Entre las herramientas de investigación de mercado, una de las más potentes y efectivas es la encuesta de investigación de mercado;
Que captura datos clave y responde preguntas centrales para el éxito de empresas y productos individuales.
Aquí hay cuatro beneficios clave de una encuesta bien diseñada, una que hace las preguntas más importantes;
Y se lleva a cabo de tal manera que obtenga respuestas precisas y procesables:
Amplitud de datos: uno de los objetivos de la investigación de mercado es capturar una opinión del consumidor verdaderamente representativa en lugar de respuestas idiosincráticas.
Las encuestas de investigación de mercado aprovechan las respuestas de una amplia audiencia.
Esto es particularmente cierto cuando las encuestas aprovechan Internet.
Las encuestas se pueden publicar en los sitios web y redes sociales de la empresa, o distribuirse por correo electrónico, para garantizar una respuesta a gran escala y actitudes representativas.
Anonimato: es más probable que los consumidores brinden respuestas honestas cuando esas respuestas son anónimas.
La encuesta de investigación de mercado permite a los encuestados decirles a los investigadores lo que piensan.
Profundidad de los datos: las encuestas permiten a los investigadores recopilar datos demográficos importantes;
Como niveles de educación, títulos de trabajo, industria e ingresos, así como los relacionados con la edad, la raza y el género.
Estos datos, cuando se combinan con preguntas relacionadas con la opinión;
Permiten un análisis más significativo que a su vez promueve mejoras más matizadas relacionadas con segmentos de mercado individuales.
Apreciación del cliente: los consumidores tienden a sentirse halagados de que las empresas pidan sus opiniones.
La encuesta de investigación de mercado puede servir no solo para proporcionar datos útiles;
Sino también para promover el compromiso del cliente que puede, en sí mismo, producir mejores ventas.
Las encuestas de investigación de mercado, cuando se realizan correctamente;
Pueden proporcionar una gran cantidad de datos utilizables para mejorar los productos y servicios;
Así como para ajustar las estrategias de marketing actuales.
Aunque las encuestas se pueden realizar internamente;
La mayoría de las empresas no poseen la experiencia específica para realizar dichas encuestas o analizar de manera efectiva los datos generados.
Intentar realizar encuestas en la empresa puede llevar mucho tiempo y ser menos rentable;
Que subcontratar a una empresa de investigación de mercado con las herramientas, la experiencia y los conocimientos necesarios para garantizar resultados precisos.
Cada uno de los puntos del proceso de investigación de mercado está vinculado entre sí.
Si todo lo anterior se ejecuta bien, pero no hay un análisis preciso de los resultados, las decisiones tomadas en consecuencia no serán apropiadas.
El análisis en profundidad realizado sin dejar cabos sueltos será efectivo para obtener soluciones.
El análisis de datos se capturará en un informe, que también debe escribirse claramente para que se puedan tomar decisiones efectivas sobre esa base.
Analizar e interpretar los resultados es buscar un significado más amplio para los datos obtenidos.
Todas las fases anteriores se han desarrollado para llegar a este momento.
¿Cómo pueden los investigadores medir los resultados obtenidos?
Los únicos datos cuantitativos que se obtendrán son la edad, el sexo, la profesión y el número de entrevistados;
Porque el resto son emociones y experiencias que nos han transmitido los interlocutores.
Para ello, existe una herramienta llamada mapa de empatía que nos obliga a ponernos en el lugar de nuestra clientela con el objetivo de poder identificar, realmente;
Las características que nos permitirán hacer un mejor ajuste entre nuestros productos o servicios y sus necesidades o intereses
Cuando la investigación se ha planificado cuidadosamente, las hipótesis se han definido adecuadamente;
Y se ha utilizado el método de recolección indicado, la interpretación generalmente se lleva a cabo de manera fácil y exitosa.
¿Qué sigue después de realizar una investigación de mercado?
Al presentar los resultados, los investigadores deben centrarse en:
Qué quieren lograr con este informe de investigación y, al responder esta pregunta;
No deben suponer que la estructura de la encuesta es la mejor manera de hacer el análisis.
Uno de los grandes errores que cometen muchos investigadores es que presentan los informes en el mismo orden de sus preguntas y no ven el potencial de la narración.
Para hacer buenos informes, los mejores analistas dan los siguientes consejos:
Siga el estilo de pirámide invertida para presentar los resultados;
Respondiendo al principio las preguntas esenciales del negocio que causó la investigación.
Comienza con las conclusiones y dales los fundamentos, en lugar de acumular evidencia.
Después de esto, los investigadores pueden proporcionar detalles a los lectores que tienen el tiempo y el interés.
