Las empresas que comercializan productos incluye la realización de investigaciones de productos y clientes, la promoción de productos para clientes específicos, la prestación de servicios y el seguimiento de las experiencias de los clientes.
Las empresas que comercializan productos suelen tener un mayor potencial para atraer clientes, mejorar los productos a través de la investigación y el desarrollo y obtener lealtad a largo plazo.
Específico para el elemento de investigación, el marketing de productos ayuda a las empresas a mejorar su conocimiento y comprensión del potencial del producto y los deseos de los clientes.
La investigación de productos se utiliza para identificar tecnologías o materiales nuevos y emergentes utilizados en la fabricación de productos.
La investigación del consumidor se utiliza para comprender los rasgos y beneficios particulares del producto que desean los segmentos centrales de clientes.
Este conocimiento permite un desarrollo de productos enfocado y mensajes promocionales más impactantes.
Beneficios actuales
La fase promocional del marketing incluye el uso de publicidad paga, relaciones públicas y ventas para comunicar los beneficios y el valor del producto a los clientes objetivo.
Este es un beneficio crítico del marketing, porque puede explicar a los clientes a través de mensajes promocionales por qué el producto de su marca es distinto, diferente y mejor que las ofertas de la competencia.
Sin promoción, puede tener el mejor producto disponible, pero los clientes no lo sabrán.
Por lo tanto, desarrollar un concepto de producto, o comprender sus beneficios más exclusivos, le ayuda a vender su marca a los clientes.
Atraer nuevos clientes
Cuando las empresas agregan nuevas características y beneficios a los productos con el tiempo, la promoción también puede ayudar a atraer nuevos tipos de clientes.
Las tiendas de hamburguesas de comida rápida comenzaron a agregar ensaladas y opciones de menú más saludables en respuesta a la aparición de tiendas de sándwiches frescos que promueven beneficios para la salud.
Agregar opciones más saludables ayudó a atraer clientes que de otra manera no tendrían interés en hamburguesas y papas fritas menos saludables.
Agregar nuevos clientes significa nuevas fuentes de ingresos.
Mayor demanda de productos.
Uno de los beneficios más básicos pero críticos de los productos de marketing es el aumento de la demanda.
Cuando desarrolla productos que satisfacen las necesidades y deseos de los clientes, además de atraer nuevos clientes, crea una mayor demanda de productos.
Como fabricante, esto le permite producir más productos y generar más ingresos.
Como revendedor, una mayor demanda de productos puede permitirle comprar en grandes cantidades a los proveedores, posiblemente obteniendo descuentos por volumen.
OK, entonces amas tu producto.
Usted ha estado en este mercado por un tiempo y, honestamente;
Nunca ha visto un producto tan útil, tan económico, tan longevo y tan visualmente atractivo.
Lamentablemente, padece una afección que afecta a muchos empresarios.
Su síntoma principal es una falta cegadora de objetividad.
Si no se trata, puede provocar la desaparición de empresas enteras … empresa, personal y producto;
Que se desvanecen hasta convertirse en meros fantasmas en los anales de la historia empresarial.
Sus clientes permanecen orgullosamente egocéntricos.
No aprecian las glorias de la reputación de su producto, la inmensa practicidad de su diseño o la inteligencia de su nombre. No, se centran en sus necesidades personales.
Tal vez es un auto que pierde aceite.
O el suéter de un niño que necesita reparación.
Un sistema de contabilidad fuera de control.
O una vieja cafetera que murió y se fue a Colombia.
¿Que quieren ellos?
Una solución a su problema, no un producto.
Quieren poder conducir sin gotear aceite; quieren algo para mantener a sus hijos calientes;
Y quieren un informe financiero preciso y una taza de java.
Debe presentar su producto como la satisfacción de la necesidad: el rasguño de su picazón.
Eso lo pueden comprar.
La distinción entre las características y los beneficios del producto se encuentra en un pedestal de mármol elevado en la sala central bajo un anillo de focos.
Esta distinción separa a los especialistas en marketing y a todos los demás en el mundo de los negocios;
Tan claramente como el Muro de Berlín dividió a Berlín en Oriente y Occidente.
Muchos empresarios hablan de su producto en términos de sus características: su capacidad, color, resistencia, durabilidad y otras capacidades técnicas.
Los vendedores (ese eres tú) son diferentes.
Hablan del producto, a menudo lo más dramáticamente posible, en términos de cómo beneficiará al cliente.
Describen la necesidad que el producto satisfará de inmediato;
Ofreciendo una visión del cliente maravillosamente satisfecho que vive su vida repentinamente despreocupada.
Los especialistas en marketing se ganan la vida mediante el cumplimiento de un deseo;
(O, a veces, por lo que he escuchado, solo por la apariencia del cumplimiento del deseo).
Algunas compañías piensan que “hablar de beneficios” está debajo de ellos:
“Eso es para los tipos minoristas”, dicen.
Las empresas de alta tecnología, que generalmente venden a clientes técnicamente sofisticados;
A veces sienten que una recitación completa de las características de los productos de vanguardia es suficiente para realizar la venta.
Cada persona responde de manera más inmediata a lo que entiende más fácilmente:
En este caso, cuáles son los beneficios de las funciones.
Si explica los beneficios para los técnicos, no tienen que calcularlos ellos mismos.
¿Por qué hacer que funcionen? No tienes que hablar en baby talk.
Pero sé tan obvio como puedas como las empresas que comercializan productos.
Indique sus principales ventajas competitivas con la mayor claridad posible.
Algunas empresas de servicios también son reacias a pensar en términos de beneficios, ante su eventual calamidad.
Los fabricantes al menos tienen el producto físico del que hablar.
Los proveedores de servicios no lo hacen, y a veces sienten una profunda incomodidad con la naturaleza aireada de lo que ofrecen.
A menudo crean jerga esotérica para glorificar su “producto” y hacer que parezca más misterioso y complicado de lo que es.
No hay nada de malo en esto, excepto que cuando la jerga se vuelve demasiado turbia, oscurece el valor genuino.
Mientras la jerga esté orientada a los beneficios, nadie sufre.