La investigación comercial es un proceso para obtener un estudio detallado de todas las áreas comerciales hechas para empresas de analisis de mercado;

Incluido el mercado y los clientes, y utilizar esa información para maximizar las ventas y los beneficios del negocio por media de las empresas de analisis de mercado.

Cuando administra un negocio, hay varias cosas en las que puede investigar.

Investiga todo, desde cuotas de mercado hasta ventas.

La investigación empresarial lo ayuda a tomar decisiones inteligentes e informadas e identificar las áreas clave en las que invertir su dinero.

Por ejemplo, una compañía de automóviles planea presentar el último modelo de automóvil en el mercado.

Para eso, necesitan desarrollar estrategias para explorar y monitorear la demanda de los clientes.

Por lo tanto, la compañía realizará investigaciones para recopilar información y analizar las tendencias del mercado.

Esto los ayudará a sacar mejores conclusiones y llegar a un automóvil de buena calidad al precio correcto;

Lo que dará como resultado una mayor participación de mercado.

Como emprendedor, realizar una investigación de mercado lo ayuda a tomar mejores decisiones comerciales y evitar errores costosos.

De hecho, la investigación de mercado es crucial para su éxito, ya sea que esté ingresando a un nuevo mercado, buscando clientes o lanzando un nuevo producto.

También puede ayudarlo a identificar oportunidades para generar más negocios con los clientes existentes.

Las empresas pueden recopilar datos sobre temas como el diseño de productos, la marca, los conceptos publicitarios, los canales de ventas y el servicio al cliente.

En resumen, los conocimientos recopilados a través de las empresas de analisis de mercado;

Pueden dar forma a su plan de negocios o ayudarlo a medir el éxito de sus actividades actuales y a adaptarse.

Por lo tanto, es fundamental contar con un plan de investigación de mercado bien diseñado;

Que lo lleve a hacer las preguntas correctas, de la manera correcta, a la audiencia correcta.

La investigación mal diseñada o ejecutada mal puede producir resultados que dirijan su negocio en la dirección equivocada.

Confiar en datos gratuitos de Internet

La web es un excelente punto de partida, pero a menudo esta información puede estar incompleta;

Desactualizada o demasiado superficial para ser relevante para sus decisiones comerciales.

Encuestando su red personal

Nuevamente, puede ser un excelente punto de partida para hablar con amigos y colegas.

Pero para obtener información verdaderamente significativa, debe tener noticias de clientes potenciales, clientes, proveedores y otras partes interesadas en su negocio.

Confiar solo en la retroalimentación anecdótica.

Las empresas a menudo reciben comentarios de los clientes y otras partes interesadas.

Pero unos pocos puntos de datos no son suficientes.

Los conocimientos empresariales deben recopilarse de manera sistemática.

Entonces, ¿cómo pueden las pequeñas empresas realizar estudios de mercado de manera oportuna y rentable?

Cómo recopilar información sobre su negocio

Las pequeñas empresas pueden usar el siguiente marco y recursos para recopilar información de una manera sistemática y rigurosa.

Mina tus fuentes de información interna

Dentro de su organización, puede haber varios recursos sin explotar que pueden proporcionar información valiosa.

Las ventas, el servicio al cliente y otros empleados de primera línea, por ejemplo;

Pueden proporcionar información sobre la competencia, la reacción del cliente a los productos, nuevas ideas de productos y nuevos mercados potenciales.

Si bien esta información será anecdótica y subjetiva, los comentarios de los empleados reunidos de manera sistemática y regular pueden proporcionar información valiosa que luego puede utilizar como base para una mayor investigación.

También es importante analizar sus datos de ventas.

Por ejemplo, una revisión de los registros de sus clientes puede resaltar que está haciendo más negocios en ciertas regiones geográficas o durante ciertas temporadas.

Mira el panorama general con una investigación de mercado secundaria.

Aunque parezca contrario a la intuición, su plan de investigación de mercado debe comenzar con un análisis de la información publicada.

Los datos de investigaciones secundarias le brindarán una visión general de alto nivel de las oportunidades de mercado.

Por lo general, consiste en información recopilada previamente sobre demografía del consumidor, tendencias de la industria, participación de mercado, etc.

Este tipo de información proporciona el contexto que necesita para desarrollar un perfil de su mercado e industria.

Por ejemplo, si desea lanzar un vino producido localmente en los mercados;

Necesitaría reunir información sobre el número de bebedores de vino en estas provincias, desglosados ​​por género, edad, geografía, ingresos familiares y nivel de educación.

También necesitaría recopilar datos amplios de la industria sobre el mercado del vino, como el tamaño;

El crecimiento previsto, la rentabilidad, los actores clave, la cuota de mercado y las tendencias del mercado.

Las fuentes de información incluyen artículos de revistas y publicaciones periódicas de negocios, asociaciones comerciales y sus publicaciones, e informes de analistas o informes anuales de la compañía.

Además, hay varias compañías que ofrecen investigación y análisis de la industria por una tarifa.

Sumérgete más con la investigación primaria

La investigación primaria (o investigación de campo) se refiere a la recopilación de información original;

A través de entrevistas y otros métodos de primera mano, específicamente sobre su producto o negocio.

La investigación primaria le da control sobre el tipo de preguntas que hace y la información que recopila.

Si bien los resultados pueden ser extremadamente valiosos, la investigación puede llevar mucho tiempo y ser costosa.

Además, realizar investigaciones primarias es una habilidad altamente especializada.

Teniendo en cuenta los requisitos técnicos y de inversión para diseñar y realizar investigaciones primarias;

Le recomendamos que contrate a un profesional de investigación de mercado o empresa si decide realizar una investigación primaria.

Antes de comenzar su investigación principal, asegúrese de trazar exactamente lo que desea aprender.

Hágase las siguientes preguntas: ¿Qué decisiones comerciales quiero tomar de esta investigación?

¿Con quién deberíamos hablar? Si pudiera obtener una respuesta a una sola pregunta, ¿cuál sería?

Encuestas en línea

Estas encuestas son cada vez más populares y relativamente económicas.

Las encuestas en línea pueden generar miles de respuestas a una amplia gama de preguntas.

El principal beneficio de las encuestas en línea son los resultados rápidos, generalmente en cuestión de días.

Un inconveniente es que pueden ser propensos a respuestas superficiales o incompletas.

Recomendamos utilizar encuestas en línea donde necesite obtener comentarios del mercado de una amplia gama de encuestados.

Encuestas telefónicas

Estos se utilizan para realizar entrevistas más profundas que pueden durar de 10 a 30 minutos.

Sin embargo, los clientes potenciales a menudo desconfían de las personas que llaman y pueden ser reacios a participar o dar algo más que respuestas cortas.

En un entorno B2B, las entrevistas telefónicas pueden ser un método eficiente para obtener comentarios de clientes actuales o potenciales.

Encuestas por correo directo

Este es un método relativamente barato para cubrir un área geográfica amplia y evita el potencial de sesgo del entrevistador.

Sin embargo, las tasas de respuesta (la proporción de personas que envían una encuesta completa) a menudo son muy bajas;

Y puede pasar mucho tiempo antes de que se devuelvan suficientes encuestas para obtener una muestra útil.

El estudio de mercado de una empresa para discernir la verdad.

Sabemos que los profesionales de marketing están comprometidos con las empresas para las que trabajan con un buen estudio de mercado de una empresa.

Entienden los beneficios de los productos y servicios que ofrecen y, por lo general, los consideran superiores a los productos similares ofrecidos por sus competidores.

Por eso trabajan para sus empresas, y así es como debería ser.

Sin embargo, con demasiada frecuencia, ese compromiso con el negocio de uno produce una imagen distorsionada;

Que no coincide con las opiniones de los consumidores sobre las fortalezas y debilidades de la empresa.

Es de vital importancia para los profesionales de marketing pasar la opinión personal, y a menudo subjetiva;

A un análisis más objetivo basado en encuestas de investigación de mercado reflexivas.

Las herramientas de investigación de mercado.

Para obtener ese análisis más objetivo, los especialistas en marketing pueden aprovechar una amplia gama de herramientas de investigación de mercado;

Cada una de las cuales proporciona beneficios específicos de investigación.

Los grupos focales, por ejemplo, permiten a los investigadores observar los matices de la respuesta del consumidor;

Como la inflexión de voz y los gestos, cosas que no son tan evidentes en otras herramientas de investigación.

El software de seguimiento ocular proporciona un análisis detallado de las formas en que los consumidores interactúan visualmente con las páginas web o la colocación de productos en el estante de la tienda.

Además, las entrevistas permiten a los investigadores profundizar en las opiniones de los consumidores.

Entre las herramientas de investigación de mercado, una de las más potentes y efectivas es la encuesta de investigación de mercado;

Que captura datos clave y responde preguntas centrales para el éxito de empresas y productos individuales.

Aquí hay cuatro beneficios clave de una encuesta bien diseñada, una que hace las preguntas más importantes;

Y se lleva a cabo de tal manera que obtenga respuestas precisas y procesables:

Amplitud de datos: uno de los objetivos de la investigación de mercado es capturar una opinión del consumidor verdaderamente representativa en lugar de respuestas idiosincráticas.

Las encuestas de investigación de mercado aprovechan las respuestas de una amplia audiencia.

Esto es particularmente cierto cuando las encuestas aprovechan Internet.

Las encuestas se pueden publicar en los sitios web y redes sociales de la empresa, o distribuirse por correo electrónico, para garantizar una respuesta a gran escala y actitudes representativas.

Anonimato: es más probable que los consumidores brinden respuestas honestas cuando esas respuestas son anónimas.

La encuesta de investigación de mercado permite a los encuestados decirles a los investigadores lo que piensan.

Profundidad de los datos: las encuestas permiten a los investigadores recopilar datos demográficos importantes;

Como niveles de educación, títulos de trabajo, industria e ingresos, así como los relacionados con la edad, la raza y el género.

Estos datos, cuando se combinan con preguntas relacionadas con la opinión;

Permiten un análisis más significativo que a su vez promueve mejoras más matizadas relacionadas con segmentos de mercado individuales.

Apreciación del cliente: los consumidores tienden a sentirse halagados de que las empresas pidan sus opiniones.

La encuesta de investigación de mercado puede servir no solo para proporcionar datos útiles;

Sino también para promover el compromiso del cliente que puede, en sí mismo, producir mejores ventas.

Las encuestas de investigación de mercado, cuando se realizan correctamente;

Pueden proporcionar una gran cantidad de datos utilizables para mejorar los productos y servicios;

Así como para ajustar las estrategias de marketing actuales.

Aunque las encuestas se pueden realizar internamente;

La mayoría de las empresas no poseen la experiencia específica para realizar dichas encuestas o analizar de manera efectiva los datos generados.

Intentar realizar encuestas en la empresa puede llevar mucho tiempo y ser menos rentable;

Que subcontratar a una empresa de investigación de mercado con las herramientas, la experiencia y los conocimientos necesarios para garantizar resultados precisos.

Cada uno de los puntos del proceso de investigación de mercado está vinculado entre sí.

Si todo lo anterior se ejecuta bien, pero no hay un análisis preciso de los resultados, las decisiones tomadas en consecuencia no serán apropiadas.

El análisis en profundidad realizado sin dejar cabos sueltos será efectivo para obtener soluciones.

El análisis de datos se capturará en un informe, que también debe escribirse claramente para que se puedan tomar decisiones efectivas sobre esa base.

Analizar e interpretar los resultados es buscar un significado más amplio para los datos obtenidos.

Todas las fases anteriores se han desarrollado para llegar a este momento.

¿Cómo pueden los investigadores medir los resultados obtenidos?

Los únicos datos cuantitativos que se obtendrán son la edad, el sexo, la profesión y el número de entrevistados;

Porque el resto son emociones y experiencias que nos han transmitido los interlocutores.

Para ello, existe una herramienta llamada mapa de empatía que nos obliga a ponernos en el lugar de nuestra clientela con el objetivo de poder identificar, realmente;

Las características que nos permitirán hacer un mejor ajuste entre nuestros productos o servicios y sus necesidades o intereses

Cuando la investigación se ha planificado cuidadosamente, las hipótesis se han definido adecuadamente;

Y se ha utilizado el método de recolección indicado, la interpretación generalmente se lleva a cabo de manera fácil y exitosa.

¿Qué sigue después de realizar una investigación de mercado?

Al presentar los resultados, los investigadores deben centrarse en:

Qué quieren lograr con este informe de investigación y, al responder esta pregunta;

No deben suponer que la estructura de la encuesta es la mejor manera de hacer el análisis.

Uno de los grandes errores que cometen muchos investigadores es que presentan los informes en el mismo orden de sus preguntas y no ven el potencial de la narración.

Para hacer buenos informes, los mejores analistas dan los siguientes consejos:

Siga el estilo de pirámide invertida para presentar los resultados;

Respondiendo al principio las preguntas esenciales del negocio que causó la investigación.

Comienza con las conclusiones y dales los fundamentos, en lugar de acumular evidencia.

Después de esto, los investigadores pueden proporcionar detalles a los lectores que tienen el tiempo y el interés.

El proceso de recopilación de información sobre un mercado objetivo o un público objetivo se denomina correctamente estudio de mercadotecnia.

La función principal de realizar análisis de estudio de mercadotecnia es reunir u obtener un conocimiento profundo sobre el potencial;

Así como sobre los encuestados existentes, para brindar servicios mejores y satisfactorios.

Una empresa lleva a cabo una investigación de mercado no solo para competir con otros competidores en la industria;

Sino también para obtener información analítica sobre la competencia, el tamaño del mercado y otras variadas necesidades del mercado.

La técnica de análisis de investigación de mercado comprende métodos de investigación;

Tanto analíticos como estadísticos adaptados para aprovechar e interpretar la información de manera sistemática.

Dado el escenario competitivo, las empresas no pueden esperar ejecutar el programa utilizando solo sus instintos.

La técnica de análisis de investigación de mercado implica buscar opinión y realizar investigación social para obtener información que es la necesidad de la hora.

Los clientes son el alma de un negocio.

Sin clientes, no habría negocios.

Las nuevas empresas dedican importantes recursos para atraer nuevos clientes.

Un cliente que se compromete a comprar un producto es uno que probablemente comprará más.

Pero, los clientes cambian de opinión.

Subida de precios.

Los clientes pueden buscar un mejor trato.

Un negocio de la competencia puede surgir de la noche a la mañana.

Si un cliente puede comprar el mismo producto por un precio más bajo, lo hará.

Una vez que un cliente selecciona el mejor trato, la empresa ha perdido un cliente.

Con el mercado cambiando constantemente, las empresas deben estar al tanto de las tendencias de los clientes.

La realización de una encuesta de mercado permitirá al equipo de gestión averiguar quién es su cliente.

Las encuestas de mercado exitosas hacen las preguntas correctas.

Las encuestas de mercado pueden enviarse por correo, enviarse por correo electrónico o realizarse por teléfono.

Descubra qué método de recuperación de encuestas funcionará para usted.

La encuesta debe hacer preguntas para determinar por qué sus clientes compran sus productos.

Incluya preguntas para determinar por qué a los clientes no les gusta su producto.

Pregunte qué quieren los clientes de la empresa y el producto.

Pregunte sobre los hábitos de compra.

Evaluar la lealtad del cliente.

La encuesta debe ser simple de completar. Use preguntas Sí / No.

Las preguntas de respuesta corta funcionan mejor si se incluyen al final de la encuesta.

Envíe la encuesta a la persona responsable de comprar su producto, no al CEO.

El comprador tendrá los comentarios más relevantes.

Amplio alcance del estudio de mercado

El alcance de Internet es vasto.

Una encuesta publicada en el sitio web de una empresa puede generar miles o incluso millones de respuestas.

Mantenga la encuesta corta y obtenga los beneficios de una gran participación.

Con clientes en todo el mundo, enviar una encuesta por correo dará como resultado resultados inadecuados debido a demoras en el servicio de correo.

Además, una encuesta enviada al extranjero deberá traducirse al idioma de su cliente.

Una encuesta estática en su sitio web se puede configurar en el idioma de su cliente.

Obtenga respuestas honestas con un buen estudio de mercadotecnia.

A diferencia de las entrevistas cara a cara con los clientes, una encuesta permite respuestas honestas.

Quizás su producto se rompa fácilmente o tenga instrucciones difíciles de seguir.

Al encuestar a sus clientes a través de una encuesta web o por correo electrónico;

Obtendrá los comentarios honestos que necesita para recuperar a su cliente o retener a un cliente leal.

Una encuesta anónima generará comentarios que, si bien son brutalmente honestos, pueden ser útiles a largo plazo.

Si bien puede ser difícil escuchar que los clientes rara vez obtienen la ayuda que necesitan del personal entrante de atención al cliente, puede realizar cambios para mejorar la experiencia de los clientes.

Haga preguntas que incluyen lo siguiente para determinar la demografía:

Es posible que la encuesta deba subcontratarse a una empresa de investigación de mercado externa.

El personal interno deberá dedicar muchas horas de trabajo a recopilar datos.

Si bien el costo de crear una encuesta de mercado puede ser alto, la empresa se beneficiará de los resultados.

La encuesta puede generar oportunidades de ventas.

Un cliente que responde una encuesta puede comenzar a ver que su empresa valora los comentarios de los clientes.

Un cliente fiel remitirá a sus colegas a empresas que se preocupan no solo por el resultado final, sino también por la satisfacción del cliente.

Infórmese sobre sus competidores.

Los clientes quieren un buen trato.

Si cobra el doble de la tarifa actual para un producto que es de la misma calidad que su competidor, perderá clientes.

Descubra lo que buscan sus clientes en sus productos.

Haga preguntas que arrojen luz sobre por qué sus productos no están a la altura de las expectativas.

Aunque puede escucharse escuchar, desea saber por qué los clientes eligen no comprar un producto o servicio.

Retención de clientes.

Los clientes quieren saber que una empresa aprecia su negocio.

Desde el primer clic en el sitio web hasta el momento en que el cliente ordena un producto;

El cliente debe ser la prioridad número uno de la empresa.

A través de una encuesta de mercado, le mostrará a los clientes que se valora su patrocinio del negocio.

Los números fascinan a todos en su estudio de mercadotecnia.

Los ingresos de los empleados o los ingresos de la empresa o información estadística sobre el crecimiento del negocio.

La información irrelevante es un pedazo de basura.

Mantener buenos datos estadísticos y, lo más importante, la importancia que tienen los datos que tiene para el negocio.

Afecta directamente la precisión de los resultados que la empresa logrará en su viaje.

La Encuesta en línea beneficia a las nuevas empresas más ágiles y cubre las grandes empresas;

Así como a la recopilación de información de clasificación previa sobre el tema específico.

El cuestionario está desarrollado para obtener el resultado más preciso del público objetivo.

Las buenas estadísticas alientan al equipo de ventas y marketing a adoptar un enfoque apropiado para el producto o servicio de la empresa.

Después de una venta, la encuesta puede usarse para monitorear la tasa de satisfacción de los clientes para mejorar la calidad del negocio.

La encuesta le proporciona una imagen de actitud-comportamiento, incluidos pensamientos y opiniones sobre la base de clientes objetivo.

Esta valiosa información es su línea de base para medir y establecer un punto de referencia a partir del cual comparar resultados a lo largo del tiempo.

El estudio de mercado precio es un paso muy importante para todas las nuevas empresas, ya que, entre otras cosas, le ayuda a comprender si es probable que su oferta genere demanda.

Una vez que tenga una idea clara de quiénes son sus clientes, lo siguiente representa algunas cosas adicionales en las que debe pensar en su estudio de mercado precio:

• ¿Dónde están estos clientes?
• ¿Cuántos clientes hay?
• ¿Qué requieren de su producto o servicio?
• ¿Cómo pretendes llegar a ellos?

Al tratar de responder estas preguntas, enfóquese en esta comprensión general que está tratando de desarrollar en relación con su clientela y mercado:

Comprenda dónde están sus clientes.

Si está planeando abrir una cafetería, es importante reconocer que el mercado primario al que servirá dependerá en gran medida de la pisada en esa área.

Dada la intensa competencia, por lo que es esencialmente una oferta de productos básicos;

Las personas no viajan lejos, por lo que su mercado direccionable será en gran medida local.

Por lo tanto, en este caso, la ubicación física propuesta será un determinante significativo del éxito.

Si bien el café es un producto de alto margen, la importancia de ubicarse en áreas de alta pisada;

Significa que las tarifas de alquiler por pie cuadrado también tienden a ser muy altas, por lo que debe tener esto en cuenta en sus planes.

Finalmente, debe ser muy claro en su base para competir, ya que es probable que haya muchas otras cafeterías donde planea abrir.

Este no es necesariamente algo malo.

Abrir en un área sin cafeterías podría ser una señal de que no hay suficiente pisada en el área.

Mirando un ejemplo diferente;

En el contexto del desarrollo de software (o simplemente sitios web de Internet);

Los gerentes de producto a menudo crean personajes detallados de clientes típicos que luego ayudan a informar las decisiones posteriores tomadas al desarrollar la aplicación.

Para los desarrolladores irlandeses, es importante tener una perspectiva global desde el día 1.

El mercado interno es pequeño y no ofrece la escala que necesitan las compañías de software.

Por lo tanto, verá ejemplos con startups que se dirigen a clientes desde el principio, es decir;

El jugador de software de reclutamiento social, para comercializar efectivamente a su mayor base de clientes.

Estime el tamaño del mercado que puede servir con el estudio de mercado precio.

Una vez que obtiene una evaluación del tamaño del mercado al que puede apuntar de manera realista, puede asegurarse de contar con recursos adecuados.

Del mismo modo, si tiene la intención de buscar inversión externa;

El tamaño del mercado será de gran interés para los posibles inversores y el nivel de inversión que considerarán.

Con una cafetería, el tamaño del mercado será una combinación de personas que residen dentro de;

Digamos, un KM cuadrado de las instalaciones, casadas con la pisada o el tráfico que pasa.

Una manera fácil de obtener algunas estimaciones plausibles para el tamaño del mercado es hacer una investigación de mercado primaria.

Por ejemplo, puede llamar a una cafetería existente, pedir un café y contar el número de clientes que pasan en una hora.

Puede regresar en diferentes momentos para tener en cuenta la ciclicidad del negocio (los números de clientes generalmente alcanzan su punto máximo alrededor de las horas pico).

Estos datos se pueden extrapolar para ayudarlo a evaluar un rango para la demanda probable del cliente en una calle en particular.

Con los desarrolladores de software, el tamaño del mercado dependerá claramente del producto real y el conjunto de características.

Dado que los clientes no necesitan tener una base local;

El alcance puede ser mucho más amplio (y en gran medida en función de la demanda inherente de la oferta, el idioma en el sitio y la ubicación en el motor de búsqueda de Google).

Nuevamente, hay una serie de herramientas que se pueden usar para evaluar los rangos de demanda probables, es decir, el análisis de la competencia de palabras clave, el número de competidores, etc.

Sea claro sobre lo que requieren sus clientes.

Es importante reconocer los diferentes requisitos de los diferentes grupos de clientes.

Los clientes de cafeterías en una estación de tren ocupada pueden simplemente querer un servicio rápido como elemento clave de la oferta.

Probablemente consumirán “sobre la marcha”, por lo que un quiosco simple puede ofrecer el mejor rendimiento.

Los clientes de una cafetería en los suburbios pueden querer pasar un tiempo en algún lugar.

Algunos otorgarán un alto valor al acceso wifi, otros a la capacidad de colocar un buggy en la puerta.

Si bien el producto principal es el mismo, la oferta de servicios puede variar mucho.

Tener una idea clara de sus diferentes grupos de clientes y sus requisitos;

Lo ayudará a satisfacer las necesidades de los diferentes nichos de manera rentable.

Para los desarrolladores de software, es mejor cumplir con los requisitos del nicho más grande con una oferta principal.

Una vez que la aplicación esté disponible, la clave será solicitar comentarios de todos los primeros usuarios;

Y luego decidir si sus requisitos variables pueden fusionarse en nuevas características;

Que pueden tomar la forma de diferentes versiones del producto.

Por lo tanto, los “usuarios avanzados” pueden optar por una oferta premium con un conjunto de características mejoradas sobre la versión principal.

Cree un plan de marketing para apuntarlos de manera efectiva.

Una vez que se haya decidido, la marca y la señalización externas lo ayudarán.

La configuración interna de la tienda también indicará los mercados atendidos.

La inclusión en directorios de empresas locales, la distribución de volantes;

Y la colocación de anuncios en periódicos locales también ayudarán a crear conciencia de marca.

Las redes sociales también desempeñarán un papel cada vez mayor a medida que la adopción de teléfonos inteligentes continúe a ritmo acelerado;

Y los usuarios confíen cada vez más en las aplicaciones de orientación geográfica;

Para encontrar los servicios que necesitan mientras están en movimiento.

Para los desarrolladores de software es importante identificar las 5-10 palabras clave que pueden generar tráfico y optimizar el sitio para ellas.

La publicidad PPC también representará un medio rentable para comercializar a los prospectos.

Después de eso, puede considerarse una combinación completa de actividades de marketing;

Desde publicidad impresa hasta asistencia a ferias comerciales y marketing en redes sociales.

En resumen, tener una idea clara de quiénes son sus clientes desde el primer día;

Ayudará a garantizar que pueda definir su mercado con precisión.

Puede comercializar a estos clientes de manera efectiva y, al mismo tiempo;

Ayudarlo a garantizar que su base de costos no esté fuera de lugar con los niveles probables de demanda.

Cuanto más sepa sobre sus clientes, más fácil será satisfacer sus necesidades y dirigirse a ellos con la mensajería adecuada.

Finalmente, también lo ayudará a comprender el panorama más amplio, es decir;

A quién no pretende dirigirse y también quiénes son las principales ofertas sustitutivas y competitivas.

Debe comprender por qué los clientes compran productos y servicios específicos de usted o de sus competidores con la investigacion del mercado.

Hay muchas razones diferentes y algunas de ellas compran por una razón, otra por otra razón y así sucesivamente identificandolo con la investigacion del mercado.

Aprenderá más sobre ellos si utiliza la investigación de mercado.

La investigación de mercado es una parte esencial de cualquier negocio que quiera ofrecer productos o servicios

en un mercado específico o nicho de mercado.

Cuando digo clientes, pienso en los clientes como empresas y en los clientes como individuos.

La investigación de mercado del consumidor analizará los comportamientos de compra de personas individuales;

Mientras que la investigación de mercado de empresa a empresa analizará los comportamientos de compra de las otras compañías.

Como emprendedor, debe saber todo sobre sus clientes, lo que quieren, lo que creen;

Cuáles son sus necesidades, cómo pueden satisfacer esas necesidades y cómo su empresa puede ayudarlos a satisfacer esas necesidades.

Este proceso no ocurre solo en grandes empresas con muchos empleados y un gran presupuesto.

Usted, como propietario de una pequeña empresa, también necesitará una investigación de mercado;

Y la única diferencia es la dimensión y la cantidad de los mercados que se analizarán porque las grandes

empresas tienen mercados con mayor dimensión y cantidad que las pequeñas empresas.

Sin embargo, ¿qué es una investigación de mercado?

Primero, es una colección de actividades con el propósito final de brindarle una comprensión del comportamiento de sus clientes en un mercado particular donde opera su negocio.

En segundo lugar, son los procesos los que toman información del mercado;

Y luego extraen datos específicos relacionados con el comportamiento del cliente actual y futuro;

Para permitirle preparar una estrategia de marketing efectiva.

A pesar de los clientes, la investigación de mercado como proceso también analizará a sus competidores en un mercado específico.

Otra cosa importante que cubre la investigación es el análisis de efectividad de las campañas de marketing de pequeñas empresas.

En estos procesos, la segunda etapa es una de las más importantes y también la más difícil de completar.

La calidad de la investigación dependerá en gran medida de la calidad de los datos recopilados del mercado.

La información sobre los mercados puede ser cubierta desde diferentes fuentes.

Recopilar datos de los clientes actuales dependerá de su propia creatividad.

Puede recopilar datos simplemente solicitando los comentarios de los clientes.

Además, puede recopilar estos datos de su equipo de ventas, que está en contacto continuo con los clientes.

La información recibida directamente de sus clientes es una de las más valiosas para usted.

Esta información le brindará una buena base para su investigación.

Sus clientes actuales también pueden decirle cuáles son sus puntos fuertes y, lo que es más importante, su debilidad.

Las revistas de negocios son valiosas fuentes de información comercial que pueden ser útiles para su investigación de mercado.

En las revistas, puede encontrar análisis ya terminados que pueden ser valiosos para su negocio.

Puede encontrar información sobre sus clientes, competidores o diferentes campañas de marketing en la industria.

Las encuestas también se pueden utilizar para recopilar información sobre las personas;

Y sus opiniones sobre los diferentes productos en el mercado.

Esta es una información muy valiosa para cada negocio con su investigacion del mercado.

Puede utilizar encuestas de clientes, entrevistas aleatorias, hojas de comentarios, encuestas telefónicas,

encuestas en formularios web, encuestas por correo electrónico, etc.

Las agencias gubernamentales recopilan la información estadística más importante sobre los mercados.

Además, ofrecen algún tipo de pronóstico relacionado con los mercados específicos.

Póngase en contacto con Upsales Solutions y solicite información sobre su mercado objetivo.

Internet es una fuente ilimitada de información.

Google es un buen punto de partida para ver qué busca un usuario de Internet.

También puede usar las tendencias de Google que pueden brindarle información valiosa sobre las tendencias

en el motor de búsqueda.

En Internet, puede encontrar varios análisis ya terminados que puede utilizar para su investigación.

Lea más sobre cómo utilizar los datos de búsqueda de Google para mejorar su oferta comercial.

Como puede ver, la información requerida y necesaria puede estar en todas partes a su alrededor.

El punto clave es simplemente comenzar a anotar información y usarla para su investigación de mercado y proceso

de toma de decisiones.

Identificar nichos o necesidades no explotadas dentro de su audiencia actual es una estrategia clave para cualquier negocio en expansión;

Y la investigación de mercado puede resaltar esas oportunidades para su empresa.

Además, si tiene una idea para una nueva oferta, la investigación de mercado puede decirle definitivamente

si tiene o no una audiencia para ella, dándole la oportunidad de adaptar su estrategia en consecuencia.

Para obtener el mejor retorno de la inversión de sus vendedores, necesitan saber dónde es más probable que sus consumidores se reúnan, compartan e inviertan en sus productos y servicios.

La investigación de mercado puede decirle eso; proporcionándole información sobre dónde debe centrarse su publicidad física y digital.

Quizás su presencia en las redes sociales necesite más recursos, o podría haber una cartelera en una posición

perfecta para atraer a sus clientes de alto valor.

Sin estas ideas, sus esfuerzos de marketing simplemente podrían equivaler al lanzamiento de dardos.

Fuera de la publicidad, la investigación de mercado también puede decirle si esa nueva tienda física es geográficamente viable.

Puede correr el riesgo de abrir una nueva sucursal o tienda investigando la saturación de la industria en su área

y su base de clientes potenciales en la localidad.

Finalmente, la importancia de la investigación de mercado depende no solo de quién, qué y dónde vende sus productos o servicios;

También le informa cómo debe venderlo.

Con las interacciones correctas, puede aprender qué estilo de voz de marca funciona mejor con su base de clientes.

Aprenderá su idioma, sus preocupaciones y cómo solucionarlos.

No solo eso, sino que también aprenderá cómo las personas ven su marca, y cómo puede mejorarla.

En un entorno empresarial altamente competitivo, donde la reputación de una empresa es más importante

y más frágil que nunca, ese valor no puede ser exagerado.

Las empresas de investigacion de mercados sobre quién escucha, mira y lee es importante para los especialistas en marketing para determinar qué medios son los más adecuados para llegar a un público objetivo.

Las clasificaciones de televisión y radio determinan la popularidad de los programas y la cantidad de público que se puede alcanzar durante las transmisiones de programas con las empresas de investigacion de mercados.

Estas listas de suscripción de publicaciones son auditadas tabulando compañías;

Que verifican los registros de suscripción de revistas para asegurarse de que las personas que reciben las publicaciones se hayan suscrito o solicitado la publicación.

En los primeros días de la televisión, las familias de espectadores seleccionados llevaban diarios o registros de sus hábitos de visualización.

Aunque todavía no están en su lugar, los inventores están experimentando con dispositivos que ya no dependerán de los espectadores;

Oyentes o lectores para contarles activamente a los investigadores sobre sus hábitos.

Los investigadores pronto podrán obtener toda la información que necesitan de los dispositivos colocados en el hogar.

Un dispositivo en estudio sería un televisor capaz de mirar a los espectadores.

Almacenaría imágenes digitalizadas de su “familia de televisión” en sus bancos de memoria y luego registraría regularmente si están en la habitación.

El dispositivo incluso registraría si sus caras están volteadas hacia el televisor para demostrar que están viendo el programa y los comerciales que lo acompañan.

Otro dispositivo en desarrollo no solo monitorearía cuando las personas miran televisión;

Sino que también sabría cuándo están leyendo revistas llenas de publicidad.

El dispositivo grabaría pulsos provenientes de un televisor o radio y de un transmisor ingeniosamente oculto en los enlaces de la publicación.

Los dispositivos suenan orwellianos, que es lo que está frenando su desarrollo e implementación.

Los radiodifusores no están seguros de querer cooperar con la transmisión de los pulsos imperceptibles;

Mientras que los anunciantes desconfían de parecer demasiado ansiosos por saber todo lo que hacen sus clientes en la privacidad de sus propios hogares.

La investigación simple en persona, como las pruebas de sabor realizadas en centros comerciales;

Y en los pasillos de las tiendas de comestibles, es una investigación de mercado.

Lo mismo ocurre con las elaboradas “pruebas beta” a largo plazo de productos de alta tecnología;

Particularmente software, por parte de usuarios experimentados.

Si bien las agencias de publicidad anteriormente realizaron gran parte de la investigación del producto;

Esa función también se trasladó al departamento de marketing de los anunciantes.

La investigación de productos puede ser simple: ajustar el sabor de un producto existente;

Luego medir las reacciones de los consumidores para ver si hay espacio en el mercado para una variación.

O podría ser más extenso: desarrollar prototipos de nuevos productos propuestos que puedan estar destinados a la introducción en el mercado en el futuro.

Otros tipos de investigación de productos de empresas de investigacion de mercados incluyen:

Las marcas, los productos nombrados que impulsa la publicidad y por los cuales los fabricantes pueden cobrar;

A los consumidores la mayor cantidad de dinero, siempre se están estudiando.

Los anunciantes quieren saber si los consumidores tienen una fuerte lealtad a la marca (“Nunca compraría otra marca, incluso si me dieran un cupón”);

Si la marca tiene algún atractivo emocional (“Mi querida madre usó solo esa marca”);

Y lo que el consumidor piensa que podría mejorarse acerca de la marca (“Si tan solo viniera en un contenedor recargable”).

La investigación de marca tiene sus peligros. Campbell’s Soup convocó una vez un grupo focal compuesto por sus mejores clientes de sopa.

Uno de los hallazgos fue que esos clientes no vieron la necesidad de una sopa alternativa baja en sal que Campbell’s quería comercializar.

Preocupados de que el público en general pareciera querer productos bajos en sodio, Campbell volvió a probar otros grupos además de sus mejores clientes.

Esta investigación encontró un mercado interesado en una sopa baja en sodio.

A los clientes leales de Campbell les encantaba el producto más salado tal como es;

Mientras que un grupo más grande de clientes potenciales prefería la alternativa baja en sal.

Quizás el tipo más controvertido de investigación de mercado es la investigación psicológica.

Esta investigación intenta determinar por qué las personas compran ciertos productos;

Basándose en perfiles derivados experimentalmente de la forma en que los consumidores viven sus vidas.

Una compañía ha dividido a todos los estadounidenses en más de 60 perfiles psicológicos.

Esta compañía sostiene que los estilos de vida que estas personas han establecido;

Mediante hábitos de compra pasados y su educación cultural influyen en sus decisiones de compra.

Los investigadores afirman que las diferencias individuales a veces se pueden negar.

Esta investigación continúa siendo controvertida ya que mide las actitudes sobre la compra y no la compra en sí.

Los críticos apuntan a información conflictiva descubierta a través de otros estudios de investigación de mercado.

En una serie de proyectos de investigación, los investigadores preguntaron a las personas qué planeaban comprar antes de ingresar a una tienda.

Después de que las personas encuestadas salieron de la tienda;

El mismo investigador examinó lo que realmente estaba en el carrito de compras.

En uno de esos estudios, solo el 30 por ciento de las personas compraron lo que dijeron que iban a comprar solo media hora antes.

No se puede engañar al escáner de pago en el supermercado o en los grandes almacenes.

Registra lo que realmente se compró.

Esta es información valiosa que los anunciantes usan para ayudar a planificar estrategias de marketing continuas.

Los escáneres han cambiado la forma en que los anunciantes suelen pensar en la venta de productos de consumo.

Antes de los escáneres, los anunciantes recibían información de ventas;

Cuando los minoristas reordenaban las existencias, generalmente cada dos semanas.

Los anunciantes no tenían forma de medir rápidamente el efecto de las promociones de ventas nacionales;

Las promociones de ventas en tiendas o el cupón de productos similares por parte de sus competidores.

Ahora, la tecnología informática puede enviar información del escáner a los anunciantes en cuestión de días o incluso horas.

Lo que los escáneres han confirmado hasta ahora es que los consumidores son volubles.

Pueden probar un producto muy promocionado a través de la televisión nacional una semana.

Luego, la próxima semana, pueden cambiar de marca según las promociones locales de la competencia.

Cuando empieza la comercializacion y distribucion de productos, no solo debe atraer al cliente (y a cada tipo de cliente por separado), sino que debe distinguirse de la competencia.

De hecho, la mayoría de la comercializacion y distribucion de productos que compiten directamente entre sí comparten muchos de los mismos beneficios.

Ninguna marca de helado sabe “desagradable”.

Ningún espectrómetro infrarrojo habla de su “inexactitud”.

Es probable que todos los productos en una categoría dada hagan una gran cantidad de reclamos de beneficios similares.

Entonces, ¿por qué un cliente elegiría uno sobre otro?

Puede haber muchas razones, por supuesto, especialmente conveniencia (está justo en frente de ellas).

Pero a menudo es la USP, la propuesta de venta única.

Es el gran beneficio que grita … ¡nadie más es como yo!

¿Tiene algo especial su producto?

¿Qué lo hace destacar de la competencia?

¿Qué le da al cliente una razón buena e irresistible para seleccionar su producto en lugar de esos otros productos excelentes?

Si está haciendo un helado, no puede basar todo su atractivo para el cliente simplemente diciendo “sabe mejor”, a menos que tenga alguna documentación objetiva creíble de que esto es así.

Tal vez pueda afirmar que sus ingredientes son excepcionalmente frescos, o que el helado está hecho a mano de alguna manera particular, lo que lo hace “mejor” o al menos diferente a otros helados.

Hay varias empresas que no solo venden su helado; empiezan la comercializacion y distribucion de productos como la estructura de la empresa y su compromiso de hacer donaciones caritativas.

Esto ayuda a darles un perfil único en un mercado abarrotado.

Muchas compañías basan su argumento de venta en lo que les hace únicos.

Una vez que haya establecido la gama de beneficios de su producto y lo haya distinguido de la competencia;

¿Puede resumir todo esto en una frase o una oración breve?

Como “Cuando absolutamente, positivamente tiene que estar allí de la noche a la mañana”;

“¿Nada funciona como un Deere”, “Mejor vivir a través de la química” o “Ingeniería legendaria”?

Si puede, entonces está listo para llevar su caso al público.

Es hora de persuadirlos para que compren.

Un viejo adagio de marketing dice que no pasa nada hasta que alguien compra algo;

En resumen, las ventas impulsan todos los aspectos del negocio.

En cada empresa, los vendedores son las tropas de primera línea.

La agitación del mercado, los procesos de fabricación más ingeniosos, el marketing más astuto;

Las reputaciones corporativas más brillantes no harán la venta sin la reunión cara a cara (al menos generalmente) de vendedor y comprador.

Esta es una venta personal, y es el aspecto más importante y directo del proceso de comercialización;

Pero no es la única forma de atraer al público y persuadirlos para que compren.

Si bien el marketing en el sentido amplio involucra todos los aspectos de su empresa, el lado de las ventas del marketing se compone principalmente de estos cuatro aspectos:

La venta personal es la venta cara a cara, cuando tiene la perspectiva en frente de usted.

Incluye ventas minoristas, muchas ventas de servicios profesionales y un porcentaje saludable de ventas entre empresas.

La publicidad está pagando por el espacio o el tiempo de los medios para vender su producto a distancia.

La promoción es una actividad a corto plazo, dirigida al distribuidor o al comprador;

Para aumentar las ventas por un tiempo limitado a través de precios especiales u otras ofertas.

Por supuesto, espera que el aumento a corto plazo también conduzca a una ganancia incremental.

Puede incluir publicidad y venta personal.

Las relaciones públicas son el esfuerzo de marketing no remunerado (pero, por desgracia, no gratuito);

Que realiza para exponer su producto a clientes potenciales y otras partes interesadas a través de la prensa,

medios comerciales y eventos especiales relacionados con los medios.

La venta personal, la publicidad y la mayoría de los esfuerzos de promoción son actividades directas:

De manera directa, estás diciendo “¡cómprame!”

Las relaciones públicas son la venta suave, en la que desempeña un papel visible en la comunidad

y aumenta la conciencia general del público sobre usted.

B-to-B: dando una presentación de ventas efectiva

Las ventas de empresa a empresa generalmente implican una presentación preestablecida,

ya sea en persona o en papel, de su producto o servicio.

Esto difiere de las ventas minoristas al público en general, que generalmente es espontáneo e inmediato.

En entornos de empresa a empresa, el proceso de venta y compra a menudo no es simple.

Muchas veces nunca conocerá a la persona que finalmente usará su producto, la persona que autorizará

la compra de su producto o la persona que firma el cheque.

Si está tratando directamente con el comprador, considérese afortunado.

Debe convencer a una sola persona de la idoneidad de su producto y de su superioridad sobre los productos

de la competencia.

Si ha reunido los beneficios de su producto correctamente, si está hablando con un comprador en un mercado

que realmente necesita su producción;

Y si te has posicionado adecuadamente contra la competencia, deberías estar en buena forma.

Sin embargo, puede presentar una propuesta a un comité de selección de una gran corporación.

Varias de las personas presentes pueden tener agendas competitivas que no conoce, o puede descubrir

después de hacer su presentación que nadie en la sala tiene la autoridad para decir que sí.

Puede hablar con un agente de compras que tome la decisión con base en criterios objetivos acordados.

En ese caso, todo lo que puede hacer es preparar la mejor propuesta posible;

Mientras se enfoca en hacer que la descripción de su producto y su empresa coincidan lo más posible

con las demandas de la solicitud de la propuesta.

A pesar de estas dificultades, el resultado final es el mismo: las ventas personales hacen posible el comercio.

Y si usted es el que hace la presentación de ventas, o si supervisa a los que lo hacen;

Ajustar sus técnicas de presentación puede impulsar su resultado final.

Si tiene una reunión con una empresa, sabe que, por lo menos;

Está siendo tomado en serio y que tiene una posibilidad razonable de salirse con la orden.

Comercializacion de bienes incluye la identificación de necesidades insatisfechas; producir productos y servicios para satisfacer esas necesidades:

Y fijar precios, distribuir y promover esos productos y servicios para generar ganancias con la comercializacion de bienes.

El marketing es un proceso integrado basado en las comunicaciones a través del cual las personas y las comunidades descubren que las necesidades y deseos existentes;

Y recientemente identificados pueden satisfacerse con los productos y servicios de otros.

Se define el marketing como la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas;

Que tienen valor para los clientes, los clientes, los socios y la sociedad en general.

El término se desarrolló a partir del significado original que se refería literalmente a ir al mercado;

Como ir de compras o ir a un mercado para comprar o vender bienes o servicios.

Es el proceso de gestión responsable de identificar, anticipar y satisfacer los requisitos del cliente de manera rentable.

La práctica de marketing solía considerarse una industria creativa en el pasado, que incluía publicidad, distribución y venta.

Cuatro factores que distinguen el marketing de servicios;

Se le ha llamado “vender lo invisible” y ofrecer servicios intangibles como una oferta central de “producto”.

Pero la invisibilidad, o intangibilidad, es solo un factor que distingue el marketing de servicios del marketing de productos.

Junto con la inseparabilidad, variabilidad y perecebilidad, estas cuatro características afectan la forma en que los clientes;

Se comportan durante el proceso de compra y la forma en que las organizaciones deben interactuar con ellos.

Diferencias entre marketing de servicios y marketing de productos Intangibilidad.

La diferencia más básica entre un bien y un servicio es la intangibilidad.

Esto significa que el servicio no se puede escuchar, sentir, tocar, ver o probar.

Esto hace que los servicios sean muy difíciles de evaluar y también tengan buenas cualidades de búsqueda.

Las cualidades de búsqueda son características que se revisan fácilmente antes de que ocurra una compra.

Esto también hace que sea un desafío para los especialistas en marketing comunicar los beneficios del servicio.

Muchas empresas orientadas a servicios crean una representación tangible para ayudar a sus consumidores a comprender de qué se tratan.

Por ejemplo, el consultorio médico que nuestro ninja está considerando para un chequeo utiliza una fotografía de vitaminas para representar que sus servicios lo harán saludable.

Otra gran diferencia es que los bienes del producto se producen, venden y luego se consumen, que no es en absoluto cómo se entrega un servicio.

Los servicios son imposibles de separar en el proceso de compra.

¿Te imaginas comprar un corte de pelo pero no estar en el salón para recortarlo?

La inseparabilidad es la incapacidad de la producción y el consumo de un servicio para separarse.

Una ventaja de la inseparabilidad es que los consumidores pueden dar retroalimentación constante.

Por ejemplo, nuestro ninja puede decirle a su barbero exactamente qué cambios quiere mientras se corta el cabello.

Un desafío para las compañías de servicios es que deben asegurarse de tener empleados muy bien entrenados y expertos en brindar servicios excelentes.

La calidad debe ser consistente.

Los servicios deben ser consistentes y también confiables.

Pensemos en cuándo nuestro ninja va para su pizza semanal.

Espera que su pizza se entregue exactamente de la misma manera y tenga un sabor tan delicioso como la semana anterior.

La heterogeneidad también se conoce como variabilidad y es un desafío que enfrentan las empresas orientadas a los servicios.

Es cuando los servicios tienen problemas para ser estandarizados.

La peluquería a la que solía ir el ninja le dio un excelente corte de pelo durante dos meses.

Luego, las últimas dos veces que fue por un corte, terminó con un resultado muy pobre.

Esta variabilidad involuntaria en el servicio ahora lo ha llevado a ir a otro lado.

Las compañías de comida rápida gastan enormes cantidades de dinero creando alimentos estandarizados y de calidad en todas sus tiendas.

Por ejemplo, si pide una hamburguesa en una comercializadora la hamburguesa debería tener el mismo sabor.

El factor más importante para mantener la no variabilidad es a través de una excelente capacitación y procedimientos establecidos.

La última característica de los servicios se llama perecebilidad, lo que significa que no se pueden almacenar, almacenar ni inventariar.

No es que nuestro ninja pueda ordenar seis cortes de pelo y guardarlos en su escondite.

Este es un gran desafío para un proveedor de servicios, ya que cualquier tiempo de servicio que no se utilice equivale a una pérdida de ingresos.

Por ejemplo, por cada asiento de la aerolínea que se sienta vacío, la compañía aérea enfrenta una pérdida de ganancias.

La misma preocupación existe para la peluquería.

La peluquería ninja debe mantener a sus peluqueros ocupados cortando el cabello y no sentados de brazos cruzados.

Los servicios, por otro lado, son productos de individuos y pueden ser una acción o desempeño colectivo o individualista de un individuo.

Por ejemplo, un barbero o un contador público están prestando servicios individuales.

Las aerolíneas, por otro lado, tienen aviones, que es un producto, pero viajar en avión es un servicio (las aerolíneas son uno de los sectores de servicios más competitivos en la actualidad).

Por lo tanto, la diferencia entre bienes y servicios se basa en la tangibilidad.

Cuando los bienes son de naturaleza tangible, los servicios son principalmente intangibles.

Las reglas clásicas que definieron los servicios fueron intangibilidad, heterogeneidad, perecebilidad y variabilidad.

Sin embargo, aunque las viejas reglas son aplicables incluso hoy en día en la comercializacion de bienes;

Se han agregado varias reglas nuevas para definir la diferencia entre bienes y servicios.

De hecho, hay pocos productos ‘puros’ o servicios ‘puros’.

La mayoría de los productos contienen elementos de servicio.

Por ejemplo, cuando elegimos un automóvil nuevo, podemos tener en cuenta el servicio postventa ofrecido, la disponibilidad de los términos de crédito y la imagen del fabricante.

El elemento de servicio puede proporcionar el “valor agregado” que diferencia un producto de sus competidores.

La mayoría de los servicios tienen elementos tangibles en su comercializacion de bienes.

Cuando usted o sus padres seleccionan una escuela, su elección estará influenciada por las habilidades del personal docente, pero también por el entorno físico (tangible) y las instalaciones;

Como las aulas, las computadoras, las instalaciones deportivas, etc.

Cuando se trata de agencias de investigacion de mercados, su organización tiene dos opciones: realizar el estudio internamente o realizar el estudio con un tercero.

Supongo que existe una tercera opción de no hacer la investigación de mercado, pero no lo recomendaríamos menos sin las agencias de investigacion de mercados.

Cada una de las dos primeras opciones proporciona sus propias ventajas y desventajas únicas.

Como proveedor de investigación de mercado nos convencería convencerlo de por qué debería utilizar un tercero para sus esfuerzos de investigación de mercado, ¿verdad?

Para apoyar esta noción, exploremos las razones detrás de por qué la subcontratación total o parcial de su investigación de mercado funciona a su favor.

Esperemos que esta publicación arroje algo de luz sobre su elección.

Los clientes que responden a las encuestas a menudo temen que los comentarios estén directamente vinculados a su nombre.

Se preguntan “si digo algo malo, ¿esto afectará mi relación?” o “¿esto afectará el servicio que recibo?”

Recientemente, se ha vuelto más común que las empresas hagan un seguimiento directo e inmediato de las malas experiencias de los clientes;

Lo que potencialmente ha influido en gran medida en la franqueza en las respuestas.

Aquí hay más información sobre por qué la confidencialidad ya no es el rey en las encuestas.

El uso de un “intermediario” proverbial o de un tercero asegura que las respuestas se mantengan separadas;

Y fuera de las manos inmediatas de la empresa patrocinadora que realiza la investigación.

El vínculo de terceros puede nunca ser más importante de lo que es en una encuesta de empleados.

Patrocinar y administrar una encuesta interna de empleados es jugar con fuego.

Aunque se puede prometer confidencialidad y anonimato en esta situación, los empleados nunca lo creen por completo.

El escepticismo genera falta de confianza.

Otra ventaja de usar un tercero vinculado a la confidencialidad es la capacidad de cegar un estudio.

Si su organización quiere medir la percepción o conocimiento de su marca en la comunidad;

Y su logotipo o nombre aparece en toda la encuesta en línea, ciertamente sesgará los resultados.

El uso de un tercero que puede cegar la investigación dejando a los encuestados inconscientes del patrocinador puede proporcionar resultados más confiables.

Después de trabajar durante un año en el lado del cliente de la investigación de mercado;

Aprenda que puede haber algunas divisiones que carecen de autoconciencia o perspectiva.

Esto no es algo malo, es solo la naturaleza humana estar atrapado en su trabajo diario, es una lucha dar un paso atrás.

El uso de un tercero trae nuevos ojos o un nuevo enfoque que puede proporcionar beneficios.

A veces, las organizaciones están tan atrapadas en hacer las cosas como siempre lo han hecho, carecen de ideas innovadoras y frescas.

Una investigación de mercado de terceros puede llevar esta perspectiva a un estudio de investigación de mercado.

Este es uno de los beneficios más tangibles y fáciles de explicar del uso de un proveedor externo de investigación de mercado.

Un consultor de investigación de mercado externo puede trabajar como una extensión de su equipo interno;

Para cambiar el análisis, las ideas y las recomendaciones más rápido que si las hubiera hecho solo.

Los recursos adicionales también pueden ayudar a acortar el plazo para un proyecto en su conjunto.

Por ejemplo, puede llevar de 6 a 8 semanas completar un proyecto internamente;

Mientras que un proveedor externo puede completarlo en la mitad del tiempo.

Los recursos adicionales también pueden ayudar a acortar el plazo para un proyecto en su conjunto.

Por ejemplo, puede llevar de 6 a 8 semanas completar un proyecto internamente;

Mientras que un proveedor externo puede completarlo en la mitad del tiempo.

El uso de agencias de investigacion de mercados de terceros puede proporcionarle a su organización;

Acceso a talento y experiencia que quizás no tenga disponibles internamente.

Esto podría venir en la forma de un moderador experto para ejecutar sus sesiones de grupos focales.

O bien, la experiencia podría venir a través de una metodología única o técnica de análisis, como la regresión o la elección discreta.

Otra forma de experiencia podría ser la experiencia en un segmento específico de la industria;

Como servicios financieros, educación superior o manufactura.

La ventaja final que abordaremos en esta publicación son las capacidades.

Cuando mencionamos las capacidades, estamos haciendo referencia a herramientas de encuestas avanzadas específicas;

Y recursos de investigación de mercado a los que quizás no tenga acceso internamente.

Las herramientas de encuestas avanzadas propiedad de una empresa profesional de investigación de mercado;

Le brindarán la oportunidad de acceder a datos en tiempo real o crear encuestas complejas con patrones de omisión desafiantes.

Algunas de las mejores empresas de investigación de mercado también tienen descuentos por cantidad;

Y por contrato con otros proveedores que lo ayudan a obtener tarifas más accesibles.

Un ejemplo rápido aquí es usar un proveedor de paneles para una encuesta en línea.

Como una organización separada que se dirige a un proveedor de paneles;

Puede recibir una tarifa de costo por completo (CPC) que es mucho más alta;

De lo que puede ofrecer a un proveedor preferido que usa su panel muchas veces durante el año.

En última instancia, utilizar una empresa de investigación de mercado de terceros con este tipo de relación crea costos de proyecto más bajos para usted.

Un beneficio de la investigación de mercado es que permite a las empresas identificar oportunidades en el mercado.

El propietario de un pequeño restaurante mexicano puede querer determinar qué tan interesados ​​están los consumidores en los tipos de alimentos que planea ofrecer, por ejemplo.

Es posible que pueda identificar varias áreas clave para la expansión mediante la realización de encuestas de investigación de mercado.

También puede descubrir a través de encuestas que las tiendas de comestibles locales desean almacenar algunos de sus artículos del menú.

Otro beneficio de la investigación de mercado es que minimiza el riesgo de ciertas decisiones comerciales.

Las pequeñas empresas suelen utilizar la investigación de mercado para predecir qué tan bien se venderán sus productos a nivel regional o nacional.

En realidad, pueden probar sus productos en el mercado en varias áreas para rastrear las ventas y las ganancias.

Los mercados de prueba pueden incluir varias promociones de marketing y publicidad.

Una empresa que descubre que el mercado está saturado de productos similares minimiza su riesgo a través de investigaciones de mercado;

Sin la investigación, habría gastado mucho más dinero lanzando el producto a gran escala, solo para que fallara.

Las pequeñas empresas también pueden utilizar la investigación de mercado para evaluar su éxito.

Los beneficios de un buen ejercicio de estudio de mercado nunca deben subestimarse.

Percibida a veces (y erróneamente) como un proyecto costoso de emprender, la falta de ella en cualquier negocio finalmente jugará con el resultado final, y probablemente no de una manera positiva con el estudio de mercado.

Hay muchas razones por las cuales la investigación de mercado debería ser una constante en cualquier estrategia comercial;

Desde probar un nuevo producto hasta ayudar a idear los siguientes pasos para promocionar un servicio o incluso para descubrir cómo fomentar mejor un enfoque de equipo para su oferta internamente.

Las posibilidades son infinitas y cuando la inversión se compara con los beneficios, se convierte en un caso “sin complicaciones”.

La investigación de mercado guía su comunicación con clientes actuales y potenciales.

Una vez que tenga los resultados de su investigación, debe tener suficiente munición para formular la forma más efectiva de comunicarse con sus clientes.

Debes saber lo que les gusta / no les gusta escuchar / ver / hacer. Luego puedes adaptar lo que les dices para que actúen.

La investigación podría hacer obvio que un nuevo producto que ha planificado puede no ser lo que su mercado quiere o necesita.

Luego puede decidir hacer modificaciones en lo que va a ofrecer para adaptarse a su audiencia.

A través del estudio de mercado, puede encontrar toda la información que necesita para decidir si tomar medidas sobre un tema en particular.

Por ejemplo, puede encontrar que la ubicación particular donde desea abrir una tienda ya tiene un mercado saturado en su línea de negocios;

Lo que debería hacer que se abstenga de tomar esa decisión y buscar un lugar más apropiado.

Siempre es bueno saber cómo se compara con sus competidores.

La investigación de mercado descubre dónde se encuentra y luego;

De acuerdo con los resultados, puede tomar medidas para cambiar la percepción.

Puede obtener las reacciones de los consumidores ante un nuevo producto o servicio cuando aún se está desarrollando.

Esto debería iluminar cualquier desarrollo posterior para que se adapte a su mercado previsto.

La investigación puede estimar las ventas probables de un nuevo producto / servicio y también el gasto publicitario requerido para lograr las máximas ganancias.

Si trata su investigación de mercado como un ejercicio continuo que realiza periódicamente;

Encontrará que tendrá muchos datos para poder analizar a sus clientes y establecer tendencias particulares.

Es importante conocer la posición de su negocio en momentos particulares.

La información de la investigación de mercado lo ayuda a evaluar y monitorear su progreso;

Lo que puede ser útil para tomar decisiones y tomar medidas.

Cada marca necesita hacer una promesa.

Si piensa en las marcas más conocidas, todas le prometen algo y, por lo general, sabe lo que es simplemente mirando su logotipo.

Puede ser seguridad, una comida rápida y sabrosa o la garantía de la mejor tecnología.

Debe ser simple y la investigación de mercado puede ayudarlo a definir cuál es la promesa de su marca.

El equipo involucrado en el lanzamiento de un nuevo producto / servicio tiene sus percepciones individuales y sus instintos.

Ciertamente, esto no debe ignorarse, pero al dirigirse directamente al público objetivo;

Obtendrá pensamientos y opiniones de personas que pueden estar menos sesgadas o menos unidas emocionalmente a un nuevo desarrollo o servicio.

Ayuda a obtener un nuevo ángulo, con suerte un compromiso sobre cómo va a realizar un nuevo lanzamiento;

Una nueva marca o un reposicionamiento de la marca.

El equipo involucrado en el lanzamiento de un nuevo producto / servicio tiene sus percepciones individuales y sus instintos.

Ciertamente, esto no debe ser ignorado, pero al irse en pocas palabras;

La investigación de mercado es una herramienta invaluable que, al principio, puede parecer costosa y lenta, pero no es más que una inversión.

Como siempre dice uno de nuestros muy buenos clientes:

“Es mejor medir dos veces y cortar una vez para maximizar sus ganancias”.

Si tuviera la opción de hablar con una buena muestra de sus clientes o quedarse solo en la oscuridad con sus suposiciones, ¿qué elegiría?

La investigación de mercado está disponible como un servicio para ayudar a cualquier empresa;

Proveedor de servicios, individuo u organización a tomar decisiones mejores y más informadas.

Mientras más investigación esté integrada en los planes estratégicos de una empresa;

Mejor equipado estará para lidiar con el entorno cambiante dentro del cual opera.

Ayuda a las empresas a fortalecer su posición.

El conocimiento es poder.

Utilice la investigación de mercado para obtener una mejor perspectiva y comprensión de su mercado o público objetivo y asegurarse de que su empresa se mantenga por delante de la competencia.

Minimiza cualquier riesgo de inversión.

Esta es una consideración simple pero vitalmente importante y con frecuencia crítica para el negocio.

Gastar lo que a menudo es solo una pequeña proporción de su inversión en investigar y probar el mercado, producto, concepto o idea tiene sentido comercial.

Identifica posibles amenazas y oportunidades.

Tanto la investigación primaria (trabajo de campo) como la investigación secundaria (investigación de escritorio) pueden utilizarse como una póliza de seguro contra los dos peligros obvios en el camino por delante.

Combinar esto con alguna investigación cualitativa para un sondeo más profundo;

Puede resaltar ciertas oportunidades o señales de advertencia que de otra manera podrían haberse perdido.

Ayuda a descubrir las fortalezas y debilidades de usted y su competidor.

Es de vital importancia adoptar un enfoque de “ojo abierto” para cualquier proyecto de investigación de mercado;

Por lo que a menudo se recomienda trabajar con una agencia de investigación de mercado para garantizar informes completamente imparciales.

Utilice los resultados de la investigación para adaptarse y aprender de sus propias debilidades;

Mientras aprovecha su conocimiento recién descubierto del análisis de la competencia;

Para aprovechar y avanzar por delante de la manada.

Facilita la planificación estratégica.

¿Cuál es la base de su estrategia comercial?

Si se basa en pruebas y se ha tomado el tiempo de invertir en su propia investigación (y con suerte continua);

Puede estar seguro de que se ha dado la mejor oportunidad para alcanzar sus objetivos comerciales.