En pocas palabras, el comercio electrónico es solo el proceso de compra y venta de productos por medios electrónicos, como aplicaciones móviles e Internet por medio de la agencia ecommerce.
El comercio electrónico se refiere tanto al comercio minorista en línea como a las transacciones electrónicas con la agencia ecommerce.
El comercio electrónico ha aumentado enormemente en popularidad en las últimas décadas y;
En cierto modo, está reemplazando a las tiendas tradicionales de ladrillo y mortero.
El comercio electrónico le permite comprar y vender productos a escala global;
Las 24 horas del día sin incurrir en los mismos gastos generales que lo haría con una tienda de ladrillo y mortero.
Para la mejor combinación de marketing y la mejor tasa de conversión, una empresa de comercio electrónico también debe tener una presencia física;
Esto se conoce mejor como una tienda de clic y mortero.
Si bien la mayoría de las personas piensan que el comercio electrónico es de empresa a consumidor (B2C), existen muchos otros tipos de comercio electrónico.
Estos incluyen sitios de subastas en línea, banca por Internet, emisión de boletos y reservas en línea, y transacciones de empresa a empresa (B2B).
Recientemente, el crecimiento del comercio electrónico se ha expandido a ventas usando dispositivos móviles;
Lo que comúnmente se conoce como “m-commerce” y es simplemente un subconjunto del comercio electrónico.
¿Por qué el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento explosivo en la última década?
A medida que Internet se arraiga en nuestra vida diaria;
La aceptación del comercio electrónico continúa creciendo y las empresas se aprovechan de esto.
Muchas personas se mostraron escépticas sobre la entrega de los detalles de su tarjeta a un minorista en línea.
Mientras que las transacciones de comercio electrónico ahora son una segunda naturaleza.
El comercio electrónico B2B es valioso para describir las transacciones que ocurren entre las empresas en línea.
En particular, esto se refiere a los portales B2B que permiten la publicidad y la compra de servicios e inventario entre las empresas de la misma industria.
Los méritos de hacer negocios de esta manera son muchos, por ejemplo, mayor alcance y ventas, transparencia y mucho más.
Ofrece cupones de descuento.
Las organizaciones B2B actualmente piensan en el comercio electrónico de manera diferente.
La venta electrónica es una forma de aumentar los ingresos e impulsar las adquisiciones de clientes.
Es una forma de diferenciarse de la competencia.
Alcance aumentado
La agencia ecommerce ofrece una forma de aumentar el alcance a los clientes;
Y hacer que su organización y sus productos sean conocidos por más clientes potenciales.
Hay muchos directorios de empresas en todo el mundo.
La presencia de páginas web que muestran lo que implica la organización;
Las personas que navegan en el motor de búsqueda verán sus páginas y, por lo tanto;
Representarán oportunidades comerciales inminentes, así como ventas.
Cuando configura sus páginas como privadas, aún puede ampliar el alcance al enfocar su contenido en la tienda web a mercados específicos.
Le ofrece la oportunidad de estar en varios lugares a la vez, lo que aumentará las posibles interacciones de negocios para disfrutar.
Contener catálogos públicos es la mejor manera de llegar a nuevos clientes B2B.
Racionalización, transparencia y eficiencia.
El comercio electrónico B2B simplificará las interacciones con sus clientes al permitir que el proceso de pedido sea confiable y eficiente.
Esto es vital en el clima actual de comercio donde hay una gran demanda y poco tiempo.
A través de la operación fuera del portal web, todos los pedidos pueden fusionarse con el software ERP (planificación de recursos empresariales) para que el tiempo de retraso entre el envío y el pedido sea insignificante.
Los errores en el proceso de pedido o el cumplimiento del pedido con respecto a los recuentos de existencias que son inexactos;
Pueden evitarse ya que los recuentos actualizados de su almacén están integrados en su sitio web;
Lo que permite a los agentes de ventas y clientes saber siempre qué hay disponible.
Los clientes pueden realizar pedidos en línea cuando lo deseen y el servicio al cliente puede centrarse en tareas reales de servicio al cliente en lugar de ser simplemente tomadores de pedidos;
Y se elimina la necesidad de transmitir información en sistemas independientes.
Mejor gestión de proveedores y clientes.
El concepto de comercio electrónico B2B ofrece una mejor gestión tanto de los proveedores como de los clientes.
Esencialmente, toda la iniciativa es beneficiosa para ambas partes.
Sus clientes tendrán un portal personalizado para ellos que muestra su historial de navegación;
Todos los detalles personales, el envío y los datos de seguimiento, así como una lista de deseos o compras.
Tendrán más control de todo el proceso que no solo permite la eficiencia y la transparencia;
Sino que también elimina la necesidad de llamar para hablar con alguien solo para solicitar una actualización de un pedido.
Además, tendrá una mejor gestión de los proveedores, ya que puede ver qué inventario bruto está disponible y cuándo, también, verá el progreso de los pedidos.
Más ventas
No solo llegará a nuevos clientes, sino que el comercio electrónico también le permitirá implementar rápidamente el programa de recomendación automatizado de venta ascendente y cruzada;
Proporcionando sugerencias a los clientes en su sitio y haciéndoles comprar productos relacionados;
O productos que contengan más funcionalidades y características .
El portal basado en la web, similar a un mercado, que muestra sus productos y servicios;
Ahorra muchos gastos generales que son característicos de la tienda física;
O el puesto físico de la feria comercial y, por lo tanto, con la reducción de los gastos generales, el resultado final crece.
La agencia ecommerce ofrece la plataforma ideal para que la empresa lance una campaña de análisis.
Con la ayuda del comercio electrónico, las empresas pueden evaluar y medir fácilmente la efectividad de las ventas;
La combinación de productos, las campañas de marketing, los cambios de inventario;
La participación del cliente y la efectividad de las ventas del cliente”.
Google Analytics proporciona seguimiento de comercio electrónico, sin embargo;
La integración de análisis también ofrece información mucho más importante con ideas que son procesables.
Mejor compromiso de ventas
El equipo de ventas físicas también se beneficiará del lanzamiento del esfuerzo de comercio electrónico.
Aumentará la visibilidad de los equipos de ventas hacia los pedidos del cliente, el historial y los precios en el camino o trabajando desde ubicaciones remotas.
El agente de ventas itinerante muestra una gran cantidad de millas de carbono en el camino;
Esto se puede reducir a través de los portales web y los sitios web de comunicación.