La investigación comercial es un proceso para obtener un estudio detallado de todas las áreas comerciales hechas para empresas de analisis de mercado;
Incluido el mercado y los clientes, y utilizar esa información para maximizar las ventas y los beneficios del negocio por media de las empresas de analisis de mercado.
Cuando administra un negocio, hay varias cosas en las que puede investigar.
Investiga todo, desde cuotas de mercado hasta ventas.
La investigación empresarial lo ayuda a tomar decisiones inteligentes e informadas e identificar las áreas clave en las que invertir su dinero.
Por ejemplo, una compañía de automóviles planea presentar el último modelo de automóvil en el mercado.
Para eso, necesitan desarrollar estrategias para explorar y monitorear la demanda de los clientes.
Por lo tanto, la compañía realizará investigaciones para recopilar información y analizar las tendencias del mercado.
Esto los ayudará a sacar mejores conclusiones y llegar a un automóvil de buena calidad al precio correcto;
Lo que dará como resultado una mayor participación de mercado.
Como emprendedor, realizar una investigación de mercado lo ayuda a tomar mejores decisiones comerciales y evitar errores costosos.
De hecho, la investigación de mercado es crucial para su éxito, ya sea que esté ingresando a un nuevo mercado, buscando clientes o lanzando un nuevo producto.
También puede ayudarlo a identificar oportunidades para generar más negocios con los clientes existentes.
Las empresas pueden recopilar datos sobre temas como el diseño de productos, la marca, los conceptos publicitarios, los canales de ventas y el servicio al cliente.
En resumen, los conocimientos recopilados a través de las empresas de analisis de mercado;
Pueden dar forma a su plan de negocios o ayudarlo a medir el éxito de sus actividades actuales y a adaptarse.
Por lo tanto, es fundamental contar con un plan de investigación de mercado bien diseñado;
Que lo lleve a hacer las preguntas correctas, de la manera correcta, a la audiencia correcta.
La investigación mal diseñada o ejecutada mal puede producir resultados que dirijan su negocio en la dirección equivocada.
Confiar en datos gratuitos de Internet
La web es un excelente punto de partida, pero a menudo esta información puede estar incompleta;
Desactualizada o demasiado superficial para ser relevante para sus decisiones comerciales.
Encuestando su red personal
Nuevamente, puede ser un excelente punto de partida para hablar con amigos y colegas.
Pero para obtener información verdaderamente significativa, debe tener noticias de clientes potenciales, clientes, proveedores y otras partes interesadas en su negocio.
Confiar solo en la retroalimentación anecdótica.
Las empresas a menudo reciben comentarios de los clientes y otras partes interesadas.
Pero unos pocos puntos de datos no son suficientes.
Los conocimientos empresariales deben recopilarse de manera sistemática.
Entonces, ¿cómo pueden las pequeñas empresas realizar estudios de mercado de manera oportuna y rentable?
Cómo recopilar información sobre su negocio
Las pequeñas empresas pueden usar el siguiente marco y recursos para recopilar información de una manera sistemática y rigurosa.
Mina tus fuentes de información interna
Dentro de su organización, puede haber varios recursos sin explotar que pueden proporcionar información valiosa.
Las ventas, el servicio al cliente y otros empleados de primera línea, por ejemplo;
Pueden proporcionar información sobre la competencia, la reacción del cliente a los productos, nuevas ideas de productos y nuevos mercados potenciales.
Si bien esta información será anecdótica y subjetiva, los comentarios de los empleados reunidos de manera sistemática y regular pueden proporcionar información valiosa que luego puede utilizar como base para una mayor investigación.
También es importante analizar sus datos de ventas.
Por ejemplo, una revisión de los registros de sus clientes puede resaltar que está haciendo más negocios en ciertas regiones geográficas o durante ciertas temporadas.
Mira el panorama general con una investigación de mercado secundaria.
Aunque parezca contrario a la intuición, su plan de investigación de mercado debe comenzar con un análisis de la información publicada.
Los datos de investigaciones secundarias le brindarán una visión general de alto nivel de las oportunidades de mercado.
Por lo general, consiste en información recopilada previamente sobre demografía del consumidor, tendencias de la industria, participación de mercado, etc.
Este tipo de información proporciona el contexto que necesita para desarrollar un perfil de su mercado e industria.
Por ejemplo, si desea lanzar un vino producido localmente en los mercados;
Necesitaría reunir información sobre el número de bebedores de vino en estas provincias, desglosados por género, edad, geografía, ingresos familiares y nivel de educación.
También necesitaría recopilar datos amplios de la industria sobre el mercado del vino, como el tamaño;
El crecimiento previsto, la rentabilidad, los actores clave, la cuota de mercado y las tendencias del mercado.
Las fuentes de información incluyen artículos de revistas y publicaciones periódicas de negocios, asociaciones comerciales y sus publicaciones, e informes de analistas o informes anuales de la compañía.
Además, hay varias compañías que ofrecen investigación y análisis de la industria por una tarifa.
Sumérgete más con la investigación primaria
La investigación primaria (o investigación de campo) se refiere a la recopilación de información original;
A través de entrevistas y otros métodos de primera mano, específicamente sobre su producto o negocio.
La investigación primaria le da control sobre el tipo de preguntas que hace y la información que recopila.
Si bien los resultados pueden ser extremadamente valiosos, la investigación puede llevar mucho tiempo y ser costosa.
Además, realizar investigaciones primarias es una habilidad altamente especializada.
Teniendo en cuenta los requisitos técnicos y de inversión para diseñar y realizar investigaciones primarias;
Le recomendamos que contrate a un profesional de investigación de mercado o empresa si decide realizar una investigación primaria.
Antes de comenzar su investigación principal, asegúrese de trazar exactamente lo que desea aprender.
Hágase las siguientes preguntas: ¿Qué decisiones comerciales quiero tomar de esta investigación?
¿Con quién deberíamos hablar? Si pudiera obtener una respuesta a una sola pregunta, ¿cuál sería?
Encuestas en línea
Estas encuestas son cada vez más populares y relativamente económicas.
Las encuestas en línea pueden generar miles de respuestas a una amplia gama de preguntas.
El principal beneficio de las encuestas en línea son los resultados rápidos, generalmente en cuestión de días.
Un inconveniente es que pueden ser propensos a respuestas superficiales o incompletas.
Recomendamos utilizar encuestas en línea donde necesite obtener comentarios del mercado de una amplia gama de encuestados.
Encuestas telefónicas
Estos se utilizan para realizar entrevistas más profundas que pueden durar de 10 a 30 minutos.
Sin embargo, los clientes potenciales a menudo desconfían de las personas que llaman y pueden ser reacios a participar o dar algo más que respuestas cortas.
En un entorno B2B, las entrevistas telefónicas pueden ser un método eficiente para obtener comentarios de clientes actuales o potenciales.
Encuestas por correo directo
Este es un método relativamente barato para cubrir un área geográfica amplia y evita el potencial de sesgo del entrevistador.
Sin embargo, las tasas de respuesta (la proporción de personas que envían una encuesta completa) a menudo son muy bajas;
Y puede pasar mucho tiempo antes de que se devuelvan suficientes encuestas para obtener una muestra útil.