Las empresas de investigacion de mercados sobre quién escucha, mira y lee es importante para los especialistas en marketing para determinar qué medios son los más adecuados para llegar a un público objetivo.
Las clasificaciones de televisión y radio determinan la popularidad de los programas y la cantidad de público que se puede alcanzar durante las transmisiones de programas con las empresas de investigacion de mercados.
Estas listas de suscripción de publicaciones son auditadas tabulando compañías;
Que verifican los registros de suscripción de revistas para asegurarse de que las personas que reciben las publicaciones se hayan suscrito o solicitado la publicación.
En los primeros días de la televisión, las familias de espectadores seleccionados llevaban diarios o registros de sus hábitos de visualización.
Aunque todavía no están en su lugar, los inventores están experimentando con dispositivos que ya no dependerán de los espectadores;
Oyentes o lectores para contarles activamente a los investigadores sobre sus hábitos.
Los investigadores pronto podrán obtener toda la información que necesitan de los dispositivos colocados en el hogar.
Un dispositivo en estudio sería un televisor capaz de mirar a los espectadores.
Almacenaría imágenes digitalizadas de su “familia de televisión” en sus bancos de memoria y luego registraría regularmente si están en la habitación.
El dispositivo incluso registraría si sus caras están volteadas hacia el televisor para demostrar que están viendo el programa y los comerciales que lo acompañan.
Otro dispositivo en desarrollo no solo monitorearía cuando las personas miran televisión;
Sino que también sabría cuándo están leyendo revistas llenas de publicidad.
El dispositivo grabaría pulsos provenientes de un televisor o radio y de un transmisor ingeniosamente oculto en los enlaces de la publicación.
Los dispositivos suenan orwellianos, que es lo que está frenando su desarrollo e implementación.
Los radiodifusores no están seguros de querer cooperar con la transmisión de los pulsos imperceptibles;
Mientras que los anunciantes desconfían de parecer demasiado ansiosos por saber todo lo que hacen sus clientes en la privacidad de sus propios hogares.
La investigación simple en persona, como las pruebas de sabor realizadas en centros comerciales;
Y en los pasillos de las tiendas de comestibles, es una investigación de mercado.
Lo mismo ocurre con las elaboradas “pruebas beta” a largo plazo de productos de alta tecnología;
Particularmente software, por parte de usuarios experimentados.
Si bien las agencias de publicidad anteriormente realizaron gran parte de la investigación del producto;
Esa función también se trasladó al departamento de marketing de los anunciantes.
La investigación de productos puede ser simple: ajustar el sabor de un producto existente;
Luego medir las reacciones de los consumidores para ver si hay espacio en el mercado para una variación.
O podría ser más extenso: desarrollar prototipos de nuevos productos propuestos que puedan estar destinados a la introducción en el mercado en el futuro.
Otros tipos de investigación de productos de empresas de investigacion de mercados incluyen:
Las marcas, los productos nombrados que impulsa la publicidad y por los cuales los fabricantes pueden cobrar;
A los consumidores la mayor cantidad de dinero, siempre se están estudiando.
Los anunciantes quieren saber si los consumidores tienen una fuerte lealtad a la marca (“Nunca compraría otra marca, incluso si me dieran un cupón”);
Si la marca tiene algún atractivo emocional (“Mi querida madre usó solo esa marca”);
Y lo que el consumidor piensa que podría mejorarse acerca de la marca (“Si tan solo viniera en un contenedor recargable”).
La investigación de marca tiene sus peligros. Campbell’s Soup convocó una vez un grupo focal compuesto por sus mejores clientes de sopa.
Uno de los hallazgos fue que esos clientes no vieron la necesidad de una sopa alternativa baja en sal que Campbell’s quería comercializar.
Preocupados de que el público en general pareciera querer productos bajos en sodio, Campbell volvió a probar otros grupos además de sus mejores clientes.
Esta investigación encontró un mercado interesado en una sopa baja en sodio.
A los clientes leales de Campbell les encantaba el producto más salado tal como es;
Mientras que un grupo más grande de clientes potenciales prefería la alternativa baja en sal.
Quizás el tipo más controvertido de investigación de mercado es la investigación psicológica.
Esta investigación intenta determinar por qué las personas compran ciertos productos;
Basándose en perfiles derivados experimentalmente de la forma en que los consumidores viven sus vidas.
Una compañía ha dividido a todos los estadounidenses en más de 60 perfiles psicológicos.
Esta compañía sostiene que los estilos de vida que estas personas han establecido;
Mediante hábitos de compra pasados y su educación cultural influyen en sus decisiones de compra.
Los investigadores afirman que las diferencias individuales a veces se pueden negar.
Esta investigación continúa siendo controvertida ya que mide las actitudes sobre la compra y no la compra en sí.
Los críticos apuntan a información conflictiva descubierta a través de otros estudios de investigación de mercado.
En una serie de proyectos de investigación, los investigadores preguntaron a las personas qué planeaban comprar antes de ingresar a una tienda.
Después de que las personas encuestadas salieron de la tienda;
El mismo investigador examinó lo que realmente estaba en el carrito de compras.
En uno de esos estudios, solo el 30 por ciento de las personas compraron lo que dijeron que iban a comprar solo media hora antes.
No se puede engañar al escáner de pago en el supermercado o en los grandes almacenes.
Registra lo que realmente se compró.
Esta es información valiosa que los anunciantes usan para ayudar a planificar estrategias de marketing continuas.
Los escáneres han cambiado la forma en que los anunciantes suelen pensar en la venta de productos de consumo.
Antes de los escáneres, los anunciantes recibían información de ventas;
Cuando los minoristas reordenaban las existencias, generalmente cada dos semanas.
Los anunciantes no tenían forma de medir rápidamente el efecto de las promociones de ventas nacionales;
Las promociones de ventas en tiendas o el cupón de productos similares por parte de sus competidores.
Ahora, la tecnología informática puede enviar información del escáner a los anunciantes en cuestión de días o incluso horas.
Lo que los escáneres han confirmado hasta ahora es que los consumidores son volubles.
Pueden probar un producto muy promocionado a través de la televisión nacional una semana.
Luego, la próxima semana, pueden cambiar de marca según las promociones locales de la competencia.