Cuando se trata de agencias de investigacion de mercados, su organización tiene dos opciones: realizar el estudio internamente o realizar el estudio con un tercero.
Supongo que existe una tercera opción de no hacer la investigación de mercado, pero no lo recomendaríamos menos sin las agencias de investigacion de mercados.
Cada una de las dos primeras opciones proporciona sus propias ventajas y desventajas únicas.
Como proveedor de investigación de mercado nos convencería convencerlo de por qué debería utilizar un tercero para sus esfuerzos de investigación de mercado, ¿verdad?
Para apoyar esta noción, exploremos las razones detrás de por qué la subcontratación total o parcial de su investigación de mercado funciona a su favor.
Esperemos que esta publicación arroje algo de luz sobre su elección.
Los clientes que responden a las encuestas a menudo temen que los comentarios estén directamente vinculados a su nombre.
Se preguntan “si digo algo malo, ¿esto afectará mi relación?” o “¿esto afectará el servicio que recibo?”
Recientemente, se ha vuelto más común que las empresas hagan un seguimiento directo e inmediato de las malas experiencias de los clientes;
Lo que potencialmente ha influido en gran medida en la franqueza en las respuestas.
Aquí hay más información sobre por qué la confidencialidad ya no es el rey en las encuestas.
El uso de un “intermediario” proverbial o de un tercero asegura que las respuestas se mantengan separadas;
Y fuera de las manos inmediatas de la empresa patrocinadora que realiza la investigación.
El vínculo de terceros puede nunca ser más importante de lo que es en una encuesta de empleados.
Patrocinar y administrar una encuesta interna de empleados es jugar con fuego.
Aunque se puede prometer confidencialidad y anonimato en esta situación, los empleados nunca lo creen por completo.
El escepticismo genera falta de confianza.
Otra ventaja de usar un tercero vinculado a la confidencialidad es la capacidad de cegar un estudio.
Si su organización quiere medir la percepción o conocimiento de su marca en la comunidad;
Y su logotipo o nombre aparece en toda la encuesta en línea, ciertamente sesgará los resultados.
El uso de un tercero que puede cegar la investigación dejando a los encuestados inconscientes del patrocinador puede proporcionar resultados más confiables.
Después de trabajar durante un año en el lado del cliente de la investigación de mercado;
Aprenda que puede haber algunas divisiones que carecen de autoconciencia o perspectiva.
Esto no es algo malo, es solo la naturaleza humana estar atrapado en su trabajo diario, es una lucha dar un paso atrás.
El uso de un tercero trae nuevos ojos o un nuevo enfoque que puede proporcionar beneficios.
A veces, las organizaciones están tan atrapadas en hacer las cosas como siempre lo han hecho, carecen de ideas innovadoras y frescas.
Una investigación de mercado de terceros puede llevar esta perspectiva a un estudio de investigación de mercado.
Este es uno de los beneficios más tangibles y fáciles de explicar del uso de un proveedor externo de investigación de mercado.
Un consultor de investigación de mercado externo puede trabajar como una extensión de su equipo interno;
Para cambiar el análisis, las ideas y las recomendaciones más rápido que si las hubiera hecho solo.
Los recursos adicionales también pueden ayudar a acortar el plazo para un proyecto en su conjunto.
Por ejemplo, puede llevar de 6 a 8 semanas completar un proyecto internamente;
Mientras que un proveedor externo puede completarlo en la mitad del tiempo.
Los recursos adicionales también pueden ayudar a acortar el plazo para un proyecto en su conjunto.
Por ejemplo, puede llevar de 6 a 8 semanas completar un proyecto internamente;
Mientras que un proveedor externo puede completarlo en la mitad del tiempo.
El uso de agencias de investigacion de mercados de terceros puede proporcionarle a su organización;
Acceso a talento y experiencia que quizás no tenga disponibles internamente.
Esto podría venir en la forma de un moderador experto para ejecutar sus sesiones de grupos focales.
O bien, la experiencia podría venir a través de una metodología única o técnica de análisis, como la regresión o la elección discreta.
Otra forma de experiencia podría ser la experiencia en un segmento específico de la industria;
Como servicios financieros, educación superior o manufactura.
La ventaja final que abordaremos en esta publicación son las capacidades.
Cuando mencionamos las capacidades, estamos haciendo referencia a herramientas de encuestas avanzadas específicas;
Y recursos de investigación de mercado a los que quizás no tenga acceso internamente.
Las herramientas de encuestas avanzadas propiedad de una empresa profesional de investigación de mercado;
Le brindarán la oportunidad de acceder a datos en tiempo real o crear encuestas complejas con patrones de omisión desafiantes.
Algunas de las mejores empresas de investigación de mercado también tienen descuentos por cantidad;
Y por contrato con otros proveedores que lo ayudan a obtener tarifas más accesibles.
Un ejemplo rápido aquí es usar un proveedor de paneles para una encuesta en línea.
Como una organización separada que se dirige a un proveedor de paneles;
Puede recibir una tarifa de costo por completo (CPC) que es mucho más alta;
De lo que puede ofrecer a un proveedor preferido que usa su panel muchas veces durante el año.
En última instancia, utilizar una empresa de investigación de mercado de terceros con este tipo de relación crea costos de proyecto más bajos para usted.
Un beneficio de la investigación de mercado es que permite a las empresas identificar oportunidades en el mercado.
El propietario de un pequeño restaurante mexicano puede querer determinar qué tan interesados están los consumidores en los tipos de alimentos que planea ofrecer, por ejemplo.
Es posible que pueda identificar varias áreas clave para la expansión mediante la realización de encuestas de investigación de mercado.
También puede descubrir a través de encuestas que las tiendas de comestibles locales desean almacenar algunos de sus artículos del menú.
Otro beneficio de la investigación de mercado es que minimiza el riesgo de ciertas decisiones comerciales.
Las pequeñas empresas suelen utilizar la investigación de mercado para predecir qué tan bien se venderán sus productos a nivel regional o nacional.
En realidad, pueden probar sus productos en el mercado en varias áreas para rastrear las ventas y las ganancias.
Los mercados de prueba pueden incluir varias promociones de marketing y publicidad.
Una empresa que descubre que el mercado está saturado de productos similares minimiza su riesgo a través de investigaciones de mercado;
Sin la investigación, habría gastado mucho más dinero lanzando el producto a gran escala, solo para que fallara.
Las pequeñas empresas también pueden utilizar la investigación de mercado para evaluar su éxito.