Descripción
Haga su mostrador todo para que su cliente este mas cómodo.
¿Qué ven cuando se acercan a su mostrador?
¿Hay suficiente espacio en el mostrador para dejar sus compras y su bolso y aún así tener espacio para escribir un cheque o firmar un recibo?
¿O se ha convertido en un vertedero de suministros, mercancía devuelta, notas y un revoltijo de «cosas» que se hacen pasar por artículos de impulso?
El desorden no dice que estás ocupado, dice que eres descuidado.
¿Se ve fresco y limpio, o ya muestra signos de huellas dactilares manchadas y pintura desconchada?
Las imágenes que indican falta de atención a los detalles le dicen sutilmente a los clientes que es posible que no esté muy atento de otras maneras.
Pueden perder la confianza. Tu reputación puede sufrir.
Si agrega cajas registradoras o estaciones de pago durante las vacaciones;
Agrúpelas en lugar de esparcirlas por toda su tienda.
Múltiples ubicaciones pueden parecer amigables para el cliente;
Pero el efecto neto será evitar que los compradores vean mercancías en otras partes de su tienda.
Esa es una oportunidad perdida para los dos.
Use el área adyacente a su mostrador para promocionar tarjetas de regalo;
Y otras compras de impulso de último minuto, así como para necesidades pasadas por alto, como baterías o cinta adhesiva.
Los regalos pre-envueltos son especialmente apreciados por los compradores acosados.
Sin embargo, en lugar de mostrar artículos de impulso en la pared detrás de su mostrador;
Use ese espacio para doblar y envolver, para acelerar la transacción de ventas.
La eficiencia es la clave.
Y no solo durante la temporada alta de vacaciones.
Los resultados muestran que los clientes están dispuestos a gastar más y regresar a su tienda con más frecuencia;
Si solo hace que su experiencia de pago sea más eficiente.
Una cosa tan pequeña, realmente, pero los beneficios pueden ser enormes.