¿Sigue utilizando las tiendas para comprar? Adivine qué … la mayoría de los consumidores también…

Como comentamos en nuestro último artículo, la industria del retail no está muriendo y nunca lo hará. Sí, está mostrando cambios, sí es nuestro turno para recrear, modificar y mejorar…

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Los consumidores siempre esperan comprar productos y servicios probables: trajes de baño, vehículos, lentes graduados y gafas de sol, electrodomésticos y zapatos, entre muchos otros.

Los comportamientos de las compras pueden estar cambiando y los jugadores minoristas también están cambiando, algunos más rápidamente que otros.

Los números de ventas minoristas están mostrando que el consumidor está comprando todo tipo de cosas probables, es por eso que Amazon está entrando en el punto de venta, las ventas tanto al por menor como en el comercio electrónico se complementan entre sí.

Así como la economía ha estado fortaleciendo desde la recesión del 2008, las cifras de ventas en el piso de ventas también han estado creciendo.

La gente está consumiendo, en el primer trimestre de 2017 las ventas al por menor arrojaron un estimado $1,25 trillones de dólares, de acuerdo con el Census Bureau.

Eso es un aumento del 1% desde el cuarto trimestre y un aumento interanual del 5,1%. Los consumidores gastaron $64 billones más en el primer trimestre de este año que en el 2016, y no fue debido a los precios más altos, sino debido que la gente tiene dinero en sus bolsillos.

¿Entonces, dónde está el problema? El costo de mantener abiertas miles de tiendas para ciertas grandes empresas y ciertos tipos de productos está resultando poco atractivo en comparación con mantener un  comercio electrónico y menos tiendas.

También los consumidores se están enfocando a sus pantallas para comprar ese tipo de productos haciendo que las grandes empresas minoristas declaren bancarrota sólo para ser capaces de reestructurar su enfoque.

Mobiliario Comercios

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Mobiliario comercios- ¿Están los dueños de los centros comerciales destruyendo sus edificios y comenzando un negocio agrícola? 

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No … están alquilando espacios a otras áreas de rápido crecimiento, hay una gran oportunidad aquí para las pequeñas empresas con otros tipos de productos y servicios que se están fortaleciendo.

Los consumidores embellecen sus cejas, hacen sus uñas en los kioscos de venta, buscan productos innovadores y nuevas tecnologías como drones y juguetes electrónicos.

Están exhibiendo probando lo más reciente en dispositivos electrónicos de Apple y otras marcas, están buscando sus regalos de última hora para cumpleaños y otras fechas importantes y también están consumiendo todo tipo de dulces, postres, helados, café y otros consumibles diarios mientras conviven con sus familiares, amigos y novias entre otros.

El tráfico en los centros comerciales y los reportes de ganancias está lejos de morir, como dijimos, está cambiando rápidamente. Como siempre habrá los que mejor se adapten y otros que no…

Los minoristas supervivientes están adaptando sus propios modelos de negocio y estrategias para atraer al consumidor a una experiencia de compra totalmente nueva. Beber vino o champaña mientras le traen la ropa para que se la pruebe.

Probando su nuevo colchón en una bodega industrial de lujo o su siguiente coche lo pasa a recoger a su casa u oficina para su prueba de manejo y pasar a la agencia a conocer las versiones disponibles, todo esto es sobre mejores y más eficientes nuevas experiencias.

Y todo esto sucede alrededor de las mentes digitales: los Milenialls y ahora la generación Z cuyo sentido de la realidad a su alrededor está basado digitalmente.

Pero resulta que a ambas generaciones les gusta ir a tiendas y centros comerciales de acuerdo a compras específicas y actividades sociales.

Necesitan un sector dinámico físico con enfoque en nuevas experiencias más eficientes, tanto en apariencia como en funcionalidad.

Necesitan y quieren ver, tocar y sentir productos y servicios, y también buscan la gratificación inmediata de llevar esas cosas nuevas a casa perfectamente adecuadas y probadas para ellos mismos.

¿Para qué actividades va a usted a los centros comerciales? Comente, comparta y espere nuestra siguiente edición donde analizaremos los productos y estrategias más activas en el punto de venta.


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