Garantia

GARANTIAS EN DEFECTOS DE FABRICACION

En Scaparato nos enorgullece poder atenderle y le agradece su compra, su satisfacción total es nuestra razón de ser, le suplicamos leer con detenimiento  los siguientes términos garantías de nuestro productos:

  • 1. Es indispensable revisar su pedido al momento de recibirlo en presencia del repartidor, con la firma de recepción de la mercancía el cliente acepta que la recibe en perfectas condiciones.

  • 2. Nuestros muebles cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fabricación garantizando de esta manera el correcto funcionamiento y calidad de su mueble.

  • 3. Para solicitar o hacer valida su garantía es necesario enviar un correo a info@scaparato.com incluyendo imágenes y la descripción de su reclamación.

  • Nuestra garantía no será válida ni aplicará en los siguientes casos:

    – Cuando el mueble fuese utilizado en las condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con otros fines distintos para los que fue diseñado.
    – Presente daños, golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el mueble.
    – Por desastres naturales.
    – Desgaste natural de materiales.
    – Por exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.
    – Por exposición o tratamiento con productos químicos.
    – Cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales al mobiliario o en cualquiera de sus partes no realizada por nuestra compañía.
    – Traslados, mudanzas o cualquier movimiento del mueble fuera del domicilio original al que fue enviado.
    – Por su naturaleza ciertos materiales de acabado como laminados, laminas, laqueados y otros terminados pueden tener variación en tonos, color, vetas distintas a las mostradas en las imágenes por lo que se acepta puedan existir estas variaciones y no son considerados defectos de fabricación.
    – Debido a las variaciones de carga de sus instalaciones eléctricas, focos, interruptores y sistemas eléctricos se verifican en planta, se fotografían antes de empaque y no aplican garantías posteriores a la entrega, nuestra empresa puede enviar piezas de remplazo con costo adicional o bien proporcionarle indicaciones para adquirir las piezas necesarias en su localidad.
    – Herrajes como cerraduras, correderas, bisagras, soportes, niveladores entre otros que presenten daños o maltratos, ajustes a los elementos para su correcto funcionamiento que sean considerados trabajos de mantenimiento periódico y en tal caso brindaremos el soporte necesario para darle solución.

  • 4. La garantía solo aplicará para el comprador original y tendrá que mostrar su factura original e identificación para hacer valida su garantía, en caso de no contar con su factura podrá presentar su nota o pedido.

  • 5. En la mayoría de los casos, las reparaciones se realizan en la ubicación de destino del mobiliario. En el caso de que fuese necesario reparar el mobiliario en alguna de nuestras plantas, la garantía no cubre los gastos de recolección ni envío, estos gastos serán cubiertos por el propietario original por anticipado o bien en su caso tendrá que enviar el mueble a nuestras instalaciones para su reparación, por ningún motivo se enviara personal al domicilio del cliente para aplicar garantías salvo mutuo acuerdo, siempre y cuando el propietario del mueble cubra con los gastos y viáticos del personal enviado por anticipado.

  • 6. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se determinará si se realizara una reparación o en caso de no ser posible la reparación se remplazará el mueble por uno nuevo.

  • 7. En garantías no nos hacemos responsables por variaciones en tonos o colores por lo que se da aviso al cliente por este medio que el mueble puede variar en su tono o colores contra las piezas que hubiese adquirido en un pasado o que ya se encuentren en su domicilio, por lo que nos limitamos a reparar o reemplazar la pieza sin responsabilidad en las variaciones o diferencias de tonos.

  • 8. Para la correcta limpieza y mantenimiento de sus muebles sólo use una franela blanca, limpia seca o húmeda con agua pura (Laminados, lacas y demás terminados), así como limpiavidrios (Cristales). El uso de cualquier producto abrasivo, alcoholes, solventes o limpiadores domésticos anula esta garantía. Para extenderla calidad y duración de laminados, lacas y barnices recomendamos utilizar crema silicón para muebles de madera exclusivamente.

  • 9. En producciones sobre diseño no se aceptan cambios ni devoluciones. Ayúdenos a evitar errores revisando todos los detalles de la cotización, medidas, tamaños, y accesorios una vez autorizado este pedido e iniciada la producción no hay cambios a las especificaciones planteadas.
  • GARANTIAS EN ENVIOS

  • 1. Nuestros muebles cuentan con garantía en caso de sufrir daño por parte de la fletera o empresa transportista.
  • 2. Para solicitar o hacer valida la garantía es necesario NO recibir al mueble dañado, pedir a la empresa transportista que espere unos minutos para determinar si el mueble regresa a nuestras instalaciones o no, enviar imágenes y detalles en el momento presente por medio de correo electrónico a info@scaparato.com y comunicarse via telefónica inmediatamente con nuestra empresa.
  • 3. En caso de haber recibido el mueble, cuenta con 5 días después de su recepción para reportar el daño en nuestra página y determinar si se regresa el mueble a nuestras instalaciones, en este caso los gastos de recolección o viáticos correrán por parte del cliente.
  • 4. Una vez recibido el mueble en nuestras instalaciones se valorará su reparación o en su caso el envío de una pieza nueva, (este proceso no nos tomara más de 5 días una vez recibido el mueble) en cualquiera de los casos nuestro compromiso siempre será que usted reciba un mueble en óptimas condiciones además siempre contara con su garantía contra defectos de fabricación por el tiempo determinado. 
  • 5. Para envíos dentro de la República Mexicana por medio de transporte consolidado, en algunos casos destinos especiales pueden ser ocurre en las oficinas de la compañía transportista.